PrincipalQuejasJustbit Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Justbit Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Importe: 7.000 €

Justbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/12/2022 | Caso cerrado : 18/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 1 año
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Hola mis queridos


Llevo 2 semanas jugando de 300 a 400 euros diarios.


Es una locura, nunca supero mi dinero depositado.


Las máquinas tragamonedas no se ejecutan a su ritmo habitual y, a menudo, tienen interrupciones.


Algo anda mal, de verdad


LG

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hace 1 año
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Estimado Blerko,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Saludos,

petronela

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hace 1 año
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Estimada Patronela,


Llevo 30 años jugando y sé cómo funciona.


Por supuesto que puedo traer el caso, Casino Guru es mi confidente.


He podido predecir qué ganancias vendrán después en el transcurso de los días, tiene muy poco que ver con el azar o el RTP.


No confío en ti, quiero que cierres mi cuenta inmediatamente y no me provoques nuevas ofertas.


Muchos jugadores que tienen problemas

Pierde el control, que no tienes forma de protegerte habla por ti.


Pero entonces debería dejar el AGBS sobre RPT, eso es ridículo.


Por supuesto, es mi culpa, pero entonces al menos puedo expresar mi disgusto por parte de mi confianza.


Cálidos saludos


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hace 1 año
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Gracias, Blerko, por tu respuesta.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre propio:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

" Saludos JustBit Casino,

 

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

 

La razón que precedió a mi decisión es xxx

 

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Envíe otro correo electrónico a support@justbit.io (puede enviarme una copia en CC a petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Hola, Blerko:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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No entiendo por qué quieres todo esto?


No quiero tener que escribirte una carta para tener que excluirme de tu lado.


¿Notar qué? Un casino justo tiene estas opciones de autoexclusión con un solo clic.


Les gustaría extenderlo y y y, para que algo entre debido a mis problemas de juego.


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hace 1 año
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Entiendo que los diferentes casinos tienen diferentes herramientas de juego responsable. Desafortunadamente, si un establecimiento de juego no ofrece un "botón de pánico", escribir un correo electrónico es uno de los métodos más fáciles y efectivos para lograr un bloqueo permanente en su cuenta y tener pruebas de ello. Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder con este caso. Gracias.

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Público
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hace 1 año
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Hola, Blerko:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Como dije antes, cierre mi cuenta por adicción al juego. Lo he dicho varias veces.


Cierra mi cuenta en caso de que ya no quiera tratar contigo.

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hace 1 año
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Puedo cerrar su cuenta de Casino.Guru en cualquier momento, pero para cerrar su cuenta de JustBit Casino, debe comunicarse con el casino directa y personalmente.

¿Desea continuar con este hilo o desea que se elimine su cuenta de Casino.Guru de inmediato?

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hace 1 año
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Hola PEtronela, nos entendimos totalmente mal, pensé que eras de Justbit.


Ne por qué debería cerrar mi cuenta de gurú del casino, todo bien, me gusta estar contigo.


Cálidos saludos

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Público
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hace 1 año
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Feliz de escuchar que. Y sí, tal como escribiste, no trabajo para JustBit Casino. Sin embargo, comprenda que para cerrar su cuenta de JustBit Casino, debe enviar ese correo electrónico personalmente. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

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Público
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hace 1 año
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Gracias querida Petronela.

Cálidos saludos

Blérim

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Público
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hace 1 año
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Estimado Blerko,

¿Ha logrado cerrar su cuenta de Justbit Casino? Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

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Público
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hace 1 año
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Hola querida Petronela,


Ni idea, pero creo que sí.

No he visitado el sitio web desde la queja.


Espero que estés bien ,

Cálidos saludos

Blérim

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hace 1 año
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Gracias, Blerko, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Blerko:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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