El jugador de Australia está muy descontento con una oferta promocional. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Justbit Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de reembolso.
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Importe: 20 XRP
Justbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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El casino prometió un reembolso del 15% en los primeros 3 depósitos. Sin embargo, nunca proporcionaron esto en mi primer depósito. Práctica engañosa muy obvia de este casino destinada a estafar a los clientes potenciales.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Jimpegs9319,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido algún bono de reembolso de este casino después, por favor? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta?
Mientras tanto, revisé los términos y condiciones del bono de reembolso, y esto es lo que encontré ( aquí ):
Política de reembolso
El porcentaje de reembolso NO cambia en función de la suma del depósito. Siempre recibirás un 15 % de reembolso por lo que hayas perdido. Puede obtener 3 reembolsos en efectivo como nuestra oferta de bienvenida.
El reembolso se otorga sobre el monto del depósito de pérdida durante el período anterior al último reembolso acreditado
El reembolso se acreditará diariamente a las 11 p. m. (UTC).
Cashback NO tiene requisitos de apuesta.
No se aplica apuesta mínima ni apuesta máxima.
Sin límite máximo en los pagos de reembolso.
Puedes obtener y activar tu cashback en la sección "Mis bonos"
La validez del cashback es de 3 días desde su recepción.
Para recibir reembolsos, el monto total de los retiros no puede exceder el 60 % del monto total de todos los depósitos del jugador.
Para recibir un reembolso, su saldo debe ser inferior a 10 USDT
¿Podría confirmar que todos los requisitos se completaron de su parte? Idealmente, envíe su historial de juego a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, jimpegs9319:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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puede seguir adelante y cerrar, la queja se resuelve gracias.
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jimpegs9319, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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