Justbit Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.

JustBit.io no puede operar en los Países Bajos, pero aún se anuncian como un casino en línea regulado y con licencia. Era contra la ley depositar y jugar en este sitio web, después de consultar con las autoridades de juego me dijeron que Justbit está ofreciendo juegos ilegalmente a ciudadanos holandeses. Un ciudadano holandés no debería poder registrarse Justbit me dijo, ¿por qué entonces es posible usar un número de teléfono holandés? Y selecciona Holanda en la lista de países.

Justbit.io sabe lo que está haciendo al permitir que los holandeses se registren, mientras que en sus términos y condiciones ha escrito que los ciudadanos holandeses no pueden jugar, pero en los anuncios web cuando hace clic en el enlace dice que Justbit es un casino holandés regulado. Quiero que me devuelvan todo mi dinero porque estoy claramente engañado, ya que nunca debería ser posible jugar en este sitio web, ya que no está autorizado por la autoridad de juego holandesa.

Estimado JusticeForAll,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por The KSA (Kansspelautoriteit). Algunos de esos casinos se pueden encontrar aquí .

Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Los denunciaré a las autoridades y espero que reciban una gran multa. Después de prohibirme debido a una adicción al juego, aún podía jugar, fue entonces cuando las campanas de alarma comenzaron a sonar de que no tenían licencia. También es divertido que me eches la culpa a mí y no al casino en línea que engaña a la gente a través de la publicidad.

¡Les escribí y me reembolsaron todo!

Me alegra saber que tu problema se ha resuelto. Comprenda que no tenemos ningún poder legal para dictar a los casinos que reembolsen el dinero si aceptaron jugadores independientemente de su licencia. Sin embargo, estoy feliz de que el casino haya admitido su error y de que hayas recibido tu dinero.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, JusticeForAll, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú