El jugador finlandés llevaba más de tres semanas sufriendo retrasos en sus retiradas. A pesar de cancelar y realizar una nueva solicitud de retiro, siguió recibiendo respuestas genéricas y tuvo que esperar entre 48 y 72 horas sin más actualizaciones. La cuenta del jugador fue bloqueada tras presentar una denuncia y no se admitió ninguna infracción. La denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un retiro de dinero. No me llega. ¡Esperé más de 3 semanas! Luego cancelé e hice uno nuevo. Y luego todo sigue igual. No escriben nada, no preguntan. Siempre escriben para esperar 48-72 horas. ¡Y lo escriben cuando ya ha pasado y más de una semana, y más de 2 semanas! ¡Espero que me ayudes con esto!
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar las dificultades que ha encontrado con su retiro.
Para ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos información adicional sobre los siguientes puntos?
Por favor envíe cualquier comunicación o documento relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¡No, no recibí nada de ellos! Y hoy que puse una denuncia me bloquearon la cuenta sin ningún motivo! ¡Aunque no violé nada!
Captura de pantalla del reproductor:
Hola juststavka789,
Gracias.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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