El jugador de Canadá no ha recibido más de 14.000 CAD en ganancias. A pesar de contactar al soporte hace 10 días y proporcionar la información de verificación necesaria, el jugador no recibió actualizaciones útiles ni ganancias. Dado que el jugador ya tiene una queja en curso sobre este casino, tuvimos que cerrar esta.
Junto con mis ganancias no acreditadas de más de 14.000 CAD. Me comuniqué con el soporte hace 10 días solicitando mi historial de juego para poder verificar las ganancias yo mismo y también proporcionárselo para ayudarme en mi caso. 6 correos electrónicos y 10 días después recibo una respuesta pidiéndome que verifique mi fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de mi número de teléfono. Luego me envió un correo electrónico diciendo que mi solicitud había sido enviada al departamento correspondiente. Espere hasta que lo envíe. ¿Como serio? Son casi 2 semanas y no hay ganancias, ni actualizaciones, ¡¡¡NADA!!! ¿Qué más puedo hacer? En serio creo que se trata de una empresa fraudulenta o algo nefasto. Por favor ayúdenme a solucionar esto. Me estoy volviendo loco con toda esta basura.
Estimado jabergeron07,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría explicar con más detalle por qué las ganancias no se han acreditado en su cuenta?
Por favor especifica a qué juego jugaste.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hemos recibido el siguiente mensaje del jugador:
Cometí un error. Mis quejas son dos problemas separados, pero en JustCasino.com no puedo probar JustCasino.io
Estimado jabergeron07,
Hemos notado que ya tiene una queja en curso con respecto a JustCasino , por lo tanto, me veo obligado a rechazar esta. Su otra queja permanecerá abierta, así que de ahora en adelante responda solo a ese hilo. Le pido amablemente que siempre presente una sola queja sobre cada problema. Muchas gracias por su comprensión.
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