Al jugador de Finlandia le gustaría cerrar su cuenta de casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Intenté cerrar mi cuenta en el casino.
Estuve fuera de allí durante un año y no había cerrado mi cuenta automáticamente.
Les envié un correo electrónico diciendo que quiero cerrar mi cuenta pero no estoy de acuerdo.
Les dije que la razón es que no confío en el casino, tienen reglas de bonificación injustas que me llevaron a ganar cientos de euros.
Estimado Jan,
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://jvspin.com/information/rules/ :
„Para los clientes que desean establecer límites en sus juegos de azar, ofrecemos una política de autoexclusión voluntaria, que le permite cerrar su Cuenta o restringir sus actividades de juego en el Servicio durante un mínimo de seis meses. Una vez que su Cuenta se haya autoexcluido, se cerrará hasta el vencimiento del período seleccionado. Una vez que expire el período de autoexclusión, podrá volver a comenzar a utilizar los Servicios poniéndose en contacto con Atención al cliente.
Durante el período de autoexclusión, no debe intentar abrir una nueva Cuenta y debe aceptar que la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad financiera y no será responsable de ningún otro modo si continúa jugando o utilizando una nueva Cuenta con el Servicio con un nombre diferente. o dirección ".
Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support-en@jvspin.com . De esta forma, tendrá prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado como "Autoexclusión", tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.
Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Si no funciona esta vez, interveniremos.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Aún no he enviado. pero te enviaré.
esta conversación se puede cerrar.
Gracias por su ayuda.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jan, por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru