El jugador de la República Checa ha registrado una cuenta que proporciona datos personales falsos. Lamentablemente, la retirada ha sido denegada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola.
Quería preguntar, me registré, pero proporcioné información personal falsa porque temía que alguien pudiera usarla mal y no me di cuenta de que violaba los términos y condiciones. Sé que funciona en algunos casinos. Sin embargo, puse algo de dinero, obtuve un bono (10eu) y gané. Y cuando quise ganar, descubrí que no podía porque le di un nombre falso. Escribí en apoyo de ellos y el caballero me escribió que esto era una violación de las reglas y que el gerente de seguridad me contactaría mañana. ¿Me puede aconsejar sobre cómo proceder y no perder el premio? Gracias por la respuesta.
Querido Kuba
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en este asunto. Tenga en cuenta que el suministro de datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro.
Lamento no haber podido ayudarlo a resolver este problema, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido Kuba
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Querido Kuba
Como el casino ya le explicó, no tiene derecho al resto de su dinero jugado:
"Desafortunadamente, no es posible devolver fondos que ya han estado involucrados y aplicados en el juego; estos fondos ya son parte de la circulación del jugador y las apuestas no se pueden cancelar".
Lo siento mucho, pero no estamos en condiciones de ayudarlo. Por favor, comprenda que el suministro de datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro. Avíseme tan pronto como reciba su dinero reembolsado. Gracias.
Querido Kuba
¿Has recibido tu reembolso? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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