El jugador de los Países Bajos está preocupado porque el casino le pidió que proporcionara un extracto bancario. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Kajot Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione un extracto bancario.
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Importe: ??
Kajot Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Kajot Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Quería saber si es algo aceptable, si durante la verificación del casino Kajot quiere un extracto bancario mío, y cuando le envío un archivo pdf con mis datos, etc. Kajot Casino me dice que el extracto bancario de REVOLUT banco, que tiene 60 millones de usuarios no es válido, PERO NO HAN ESCRITO ESTO AHORA EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Público
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hace 2 años
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Estimado xgutek86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Me temo que tendrá que pasar por este proceso, y le recomendaría que coopere completamente con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible.
Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado xgutek86,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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