Al jugador de Ucrania se le agregó automáticamente un bono no deseado a la cuenta.
¡¡¡Este casino es FRAUDE y FRAUDE!!! ¿Cuáles son exactamente tales acciones por parte de este casino? Intentaré describirlo con más detalle.
Juego en este casino recientemente, anteriormente hice un par de depósitos, recibí bonos en forma de giros gratis por depósitos de 2000 UAH, y hoy decidí jugar puramente con saldo real, porque si tomas algún bono cuando Al apostar dichos bonos, el saldo del depósito y el bono es total, es decir, hasta que recupere la apuesta, no retirará dinero, incluso si no toca el monto del bono.
Y hoy me enfrenté a una estafa en este casino.
Al realizar otro depósito por la cantidad de 1000 UAH, decidí no aceptar ningún bono y comencé a jugar exclusivamente con saldo real. Entonces jugué, jugué, luego gané un poco con un depósito de 1000 UAH, subí +1300 UAH y luego lo bajé. En algún momento, + 1000 UAH aparecieron bruscamente en el saldo del dinero que estaba en ese momento en el juego, la cantidad estaba en el saldo, en algún lugar aparecieron 700 UAH + 1000, no entendí muy bien lo que sucedió de inmediato. Al continuar haciendo apuestas después de salir del juego, decidí comprobar cuánto eran 1000 UAH y vi que era un bono.
Pues aquí tenéis lo más interesante!!!!!
Este bono no tenía las condiciones justas de este bono obsesivo, ya que la apuesta era con una apuesta de ×50 y un monto máximo de retiro de 1000 UAH. Por supuesto, lo rechacé, ya que en mi cuenta, además del bono de 1000 UAH, también estaba mi propio saldo, y luego, después de su cancelación, ¡¡¡se quemó todo el monto del saldo !!!!! Es decir, el que tenía un bono de 1000 UAH además del resto del depósito. No hice apuestas sobre el bono de 1000 UAH, simplemente rechacé ese bono y en el momento de su cancelación mostraba 1000 UAH cuando se canceló, ¡pero el monto total desapareció!
CONDICIONES INJUSTAS!!!! ¡¡ENGAÑO!!
¿Cuál fue el punto de apostar este bono para mí? si en el caso de apostarlo, el retiro de 1000 UAH × 1 del monto del bono se transferiría al saldo ((((cuando en el momento de acreditar en mi saldo tenía alrededor de 700 UAH en mi cuenta real. Y cuando se canceló, se perdió la cantidad total, y quien da tiene el derecho, durante el juego, de poner en el saldo del jugador bonos que en sí mismos no son rentables para sus apuestas cuando juega con dinero real. experiencia, veo esto en un casino en línea por primera vez!!!! Incluso si existen tales bonos durante un juego activo, dichos bonos no deben agregarse solo al dinero real!! ¡¡¡Porque este bono tenía condiciones simplemente injustas!!! ¡Es una lástima que existan casinos en línea tan deshonestos que se dedican a tales acciones! Personalmente, no veo el sentido con un saldo real de 700 UAH tomar 1000 UAH y luego apostar 50 000 UAH para obtener 1000 UAH. después de una apuesta exitosa. ¡¡¡Todo fue hecho a propósito!!! Incluso después del primer depósito, comencé a notar algo detrás de este casino y decidí pasar por la verificación incluso antes del segundo depósito, para que en caso de retiro pudiera No tendrás que esperar mucho. Pero, por desgracia, después de un truco tan descarado, que en este caso es simplemente inapropiado, no voy a jugar más aquí, este es un casino engañoso, ya que realizan tales acciones en relación con el jugador, no es tan ofensivo solo que la cantidad en el balance en ese momento no era grande, ¡¡¡es Rotten Casino!!!
This casino is FRAUDING and FRAUD!!! What exactly are such actions on the part of this casino, I will try to describe in more detail.
I play at this casino quite recently, I previously made a couple of deposits, I took bonuses in the form of free spins for deposits of 2000 UAH, and today I decided to play purely on a real balance, because if you take any bonus when wagering such bonuses, the balance of the deposit and the bonus is total, that is, until you win back the wager, you will not withdraw money, even if you do not touch the bonus amount.
And today I was faced with a scam at this casino.
When making another deposit in the amount of 1000 UAH, I decided not to take any bonuses and started playing exclusively on a real balance. So I played, I played, then I won a little with a deposit of 1000 UAH, I raised +1300 UAH, then I lowered it back. At some point, + 1000 UAH appeared sharply on the balance to the money that was at that time in the game, the amount was on the balance, my somewhere 700 UAH + 1000 appeared, I didn’t quite understand what happened right away, continuing to place bets after I left game decided to check what it was for 1000 UAH and I saw that it was a bonus.
Well, here is the most interesting !!!!!
This bonus had not quite fair conditions of this obsessive bonus, since the wagering was with a wager of ×50 and a maximum withdrawal amount of 1000 UAH. Of course, I refused it, as on my account, in addition to the bonus 1000 UAH, there was also my own balance, and then after its cancellation, the entire amount from the balance burned down !!!!! Namely, the one that had a bonus of 1000 UAH as well as the rest of the deposit. I didn’t play bets on the bonus 1000 UAH, I just refused that bonus and at the time of its cancellation it showed 1000 UAH when canceled, but the entire amount was gone !!
UNFAIR CONDITIONS!!!! DECEPTION!!
What was the point of wagering this bonus for me? if in the case of wagering it, 1000 UAH cash-out × 1 of the bonus amount would be transferred to the balance ((((when at the time of crediting to my balance I had about 700 UAH on my real account. And when it was canceled, the entire amount was lost, and who gives they have the right, during the game, to put such bonuses on the balance of the player, which in themselves are unprofitable for their wagering when playing for real money. many years of experience, I see this in an online casino for the first time !!!! Even if there are such bonuses during an active game, such bonuses should not be added just to real money !! Because this bonus had simply unfair conditions !!! It's a pity that there are such dishonest online casinos that are engaged in such actions!!! Personally, I don’t see the point with a real balance of 700 UAH to take 1000 UAH and then wager 50,000 UAH in order to get 1000 UAH after a successful wagering. It was all done on purpose!!! Even after the first deposit I even then I started to notice something behind this casino and decided to go through verification even before the second deposit, so that in case of withdrawal I would not have to wait long. But alas, after such a brazen trick, which in this case is simply inappropriate, I’m not going to play here anymore, this is a deceitful deceptive casino, since they perform such actions in relation to the player, it’s not so offensive only that the amount on the balance sheet at that time was not big, it's Rotten Casino!!!
Это казино занимается Обманом и МОШЕННИЧЕСТВОМ!!! В чем именно проявляются такие действия со стороны данного казино я постараюсь описать подробнее.
На этом казино я играю совсем недавно, ранее совершал пару депазитов, по 2000 грн к депозитам брал бонусы в виде фриспинов, а сегодня решил сыграть чисто на реальный баланс потому как если взять какой либо бонус при отыйгрыше таких бонусов, баланс депазита и бонуса общий, то есть пока не отыграешь вайджер деньги не выведешь, даже если не затронуть сумму бонуса.
И вот сегодня я столкнулся с обманом на этом казино.
При внесении очередного депазита на сумму 1000 грн я решил не брать какие либо бонусы и начал игру исключительно на реальный баланс. Так вот играл я играл, то немного выигрывал с депазита 1000 грн поднимал +1300 грн то опускал назад. В какой то момент появилась резко + 1000 грн на балансе к тем деньгам которые были на тот момент в игре сумма была на балансе моя где то 700 грн + 1000 появилась я сразу не совсем понял что случилось, продолжая делать ставки после того как я вышел из игры решил проверить, что это за 1000 грн и я увидел что это бонус.
Ну и тут самое интересное!!!!!
У данного бонуса были не совсем справедливые условия этого навязчивого бонуса так-как отыйгрыш был с вайджером на ×50 и максимальной суммой вывода в 1000 грн. Я разумеется от него отказался так-как на моем счету по мимо бонусной 1000 грн был ещё свой баланс и тут после его отмены сгорела вся сумма с баланса!!!!! А именно та которая была бонус 1000 грн а так же остаток депазита. На бонусную 1000 грн я не играл ставок с нее не совершал, я просто отказался от того бонуса и на момент его отмены показывало 1000 грнпри отмене а пропала сумма вся!!
НЕСПРАВЕДЛИВЫЕ УСЛОВИЯ!!!! ОБМАН!!
Какой мне был смысл отыгрывать этот бонус?? если вслучае его отыйгрыша на баланс перешло бы 1000 грн кеш-аут×1 от суммы бонуса((((когда на момент зачисления мне на баланс у меня на реальном счету было около 700 грн. А при его отмене пропала вся сумма, и кто даёт им право, во время игры на баланс игроку всовывать такие вот бонусы, которые сами по себе невыгодны для их отыйгрыша при игре на реальные деньги. Считаю такие действия НЕ СПРАВЕДЛИВЫМИ.. по сути это ОБМАН!!!! и МОШЕННИЧЕСТВО!!! За мой многолетний опыт я такое в онлайн казино вижу впервые!!!! Даже если и есть такие бонусы во время активной игры такие бонусы не должны добавляться просто к реальным деньгам!! Потому как у данного бонуса было просто несправедливые условия!!! Очень жаль что есть такие вот нечестные онлайн казино которые занимаются подобными действиями!!! Лично я невижу смысла при реальном балансе 700 грн брать 1000 грн потом отыгрывать 50,000 грн что бы после успешного отыйгрыша получить 1000 грн. Это все было сделано специально!!! Ещё после первого депазита я уже тогда начал, что то замечать за этим казино и решив даже перед вторым депозитом пройти верификацию, что бы в случае вывода долго не ждать. Но увы, после такой наглой выходки которая в этом случае просто неуместна я играть сдесь больше не собираюсь, это лживое обманчивое казино, раз совершают такие действия по отношению к игроку, не так обидно только в том, что сумма на балансе на тот момент была не большая, это Гнилое казино!!!
Estimado matrosov033,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.
¿Podría indicarnos si ha intentado comunicarse con el casino sobre la opción de excluirse de cualquier oferta promocional antes de comenzar a jugar? ¿Ha canjeado u obtenido alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Podría enviar su historial de bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su respuesta. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear matrosov033,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
Could you please advise if you have tried to communicate with the casino the option of opting out from any promotional offers prior to starting playing? Have you redeemed or obtained any promotional offers from this casino in the past? Could you please forward your bonus history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Por supuesto que puedo, como escribí antes, antes de este incidente, con dos depósitos, yo mismo tomé bonos anteriores en el último depósito, se agregó directamente al saldo en el momento en que el juego era con dinero real y cuando este bono fue cancelado, causó toda la pérdida de fondos. ¡¡¡Creo que es un desastre!!! Quien les dio el derecho de acreditar este bono al depósito real, especialmente con las condiciones en las que fue. Te enviaré el historial de bonos ahora.
Of course I can, as I wrote earlier, before this incident, with two deposits, I myself took earlier bonuses at the last deposit, it was added directly to the balance at the moment when the game was for real money, and when this bonus was canceled, it caused all the loss of funds. I think it's just a mess!!! Who gave them the right to credit this bonus to the real deposit, especially with the conditions with which it was. I will send the history of bonuses to you now
Конечно могу, как я ранее писал я ранее до этого инцидента при двух пополнениях брал сам ранее бонусы при последнем депазите он добавился прям на баланс в тот момент когда игра шла на реальные деньги, и при отмене этого бонуса повлекло всю утрату средств. Я считаю что это просто беспредел!!! Кто довал им право зачислять данный бонус к реальному депазиту тем более с теми условиями с которыми он был. Историю бонусов я отправлю сейчас вам
Tenga en cuenta que el último bono que obtuve en forma de giros gratis fue el 23/08/23 con un depósito de 2000 UAH. Pero en lo que respecta al último que me impusieron, mire cuánto se realizó el depósito y mire cuánto me acreditaron este bono, descaradamente en mi saldo real, si por ejemplo elijo un bono antes de realizar un depósito, luego, después de la recarga, es imposible usarlo después de haber perdido el bono de depósito, se supone que debe cancelarse en forma de giros gratis inmediatamente antes del juego. ¿Por qué les explico esto entre mi depósito y ese bono? La diferencia de tiempo es como una confirmación de que este bono apareció de la nada. Esto es lo que se mostrará como si las apuestas ya hubieran comenzado allí, incluso si comenzaron, entonces no bajé el saldo que tenía a 1000 UAH que me habían impuesto, e imagínese que recurro a un saldo real donde En la cuenta había alrededor de 700 UAH y luego me distraí por un minuto, miré el saldo de 1000 UAH, pensé que se había arrojado algo en el juego, lo torcí un poco más y comprobé que resultó ser un bono. , miro y allí las condiciones son apostar ×50 por el monto del depósito y con un retiro máximo de 1000 UAH. ¿Por qué diablos lo necesitaría? Antes de ese bono, tenía mis 2200 UAH en mi saldo en 15 minutos y no los iba a retirar, y aquí en mi saldo hay alrededor de 700 UAH reales y luego me quitarán estos 1000 UAH durante el juego, lo cual, Al final resultó que, se fusiona con mi dinero y para retirar estos mil UAH, las apuestas tendrían que hacerse por 50.000 UAH. ¿Y cuál es el punto? Cuando tenía dinero real en mi balance con el que podía hacer lo que quisiera. Además, cuando me devolvieron estos 1000 UAH, anteriormente había comprado el juego de bonificación a razón de 800, 1000 UAH, y cuando este bono apareció en mi saldo, la cantidad me permitió realizar una compra de bonificación, ya que en ese momento había casi 1900 UAH en mi cuenta, de los cuales 1000 eran un bono Entonces, a una tasa de 8 UAH, quise hacer una compra por 800 UAH y me mostró un aumento en la tasa, y en ese momento Me di cuenta de que apareció un bono en mi cuenta de alguna parte. Además, si quisiera un bono de depósito, podría obtener aún más ganancias de hasta el 150% de lo que me ofrecieron anteriormente, y también había muchas ofertas de bonos con giros gratis en los bonos, quería jugar exclusivamente en una cuenta real, y hacer lo que quiera, y después vieron que podía ganar algo, porque me apegué a las normas y deslicé ese bono de manera arbitraria y descarada. Y, en general, dichos bonos no deben acreditarse inmediatamente al saldo real, sino que deben estar en la cola y agregarse si ya lo deseo. ¡¡¡Este es un casino podrido!!! Juego todos los días, estoy registrado en más de 50 casinos diferentes, desde 2015, jugando todo este tiempo, he visto diferentes situaciones, vi cuando el bono no se acreditaba al recargar, vi cuando el juego de bonificación en sí podría desaparecer incluso para los reales 💰, sabía cuando la verificación podía demorar 30 días, ante cuando intentaron casarse duplicando la cuenta. ¡Pero esto es lo que debes hacer! Simplemente no está bien, incluso yo, por ejemplo, tomo un pin ap al que recientemente presenté una queja, por ejemplo, tienen un reembolso que se acredita durante el lunes de 00:01 a 23:59. Entonces, incluso si estoy jugando en ese momento y llega un reembolso, no se acreditará inmediatamente al saldo en el que jugué, simplemente estará en la cola. Es el mismo principio en todos los casinos, incluso si al jugador se le da algo, todos los bonos se colocan en fila y allí el propio jugador decide rechazarlo o jugar. Pero en mi caso me lo dieron directo a mi saldo por dinero real!! ¡¡¡Y este bono, creo, no tenía condiciones de apuesta justas !!!!!
Sí, y si ya estamos hablando de este casino, ¡¡todavía tengo sospechas de que los juegos que hay son copias falsas!! Explicaré de qué saqué tal conclusión.
1) si miras los proveedores con juegos, por ejemplo, ¡¡¡el proveedor Belatra tiene un total de 4 juegos en este proveedor !!! ¿Dónde están todos los demás?
2) Si vas a los juegos del proveedor Push Gaming, puedes ver que incluso en juegos como Jammin Jars (juego jar) tienen una tasa mínima de 0,20 kopeks. ¡¡Jajaja!! ¡No he visto una apuesta mínima de 0,20 kopeks en este juego en más de un casino! ¡¡En todas partes, si el juego se juega en moneda UAH, la apuesta mínima cuesta 6 UAH!! Pero no 20 kopeks. ¡Esto es a lo que también debes prestar atención! Por un lado, es bueno que exista una apuesta mínima por giro y no 6 UAH. Pero entiendo perfectamente que si comienza con 6 hryvnia en todas partes, entonces no puede ser que tengan 20 kopeks si estos juegos tuvieran licencia, bueno, algo así.
Please note that the last bonus that I took myself in the form of free spins was on 08/23/23 with a deposit of 2000 UAH. But what concerns the last one that was imposed on me, look at how much the deposit was made and look at how much this bonus was credited to me, impudently on my real balance, if for example I choose a bonus before making a deposit, then after replenishment it is impossible to use it after I would lost the deposit bonus, it is supposed to be unscrewed in the form of free spins immediately before the game. Why am I explaining this to you between my deposit and that bonus, the difference in time is like confirmation that this bonus appeared from nowhere. Here's what it will show as if wagering had already begun there, even if it did start, then I didn’t lower my balance that I had to 1000 UAH that were imposed on me, and imagine for yourself I turn to a real balance where there were about 700 UAH on the account and then I got distracted for one minute, I look at the balance for 1000 UAH, I thought something was thrown in the game, I twisted it a little more and checked it turned out to be a bonus, I look and there the conditions are wagering ×50 for the amount of the deposit and with a Max withdrawal of 1000 UAH. Why the hell would I need it? Before that bonus, I had my 2200 UAH on my balance in 15 minutes and I wasn’t going to withdraw them, and here on my balance there are about 700 UAH real and then they will drop this 1000 UAH during the game, which, as it turned out, merges with with my money and in order to withdraw this thousand UAH, the bets would have to be made for 50,000 UAH. And what's the point?? When I had real money on my balance sheet with which I could do whatever I wanted. In addition, when this 1000 UAH was returned to me, I had previously made purchases of the bonus game at a rate of 800, 1000 UAH, and when this bonus appeared on my balance, the amount allowed me to make a bonus purchase, since at that moment there were almost 1900 UAH on my account, of which 1000 was a bonus So, at a rate of 8 UAH, I wanted to make a purchase for 800 UAH and it showed me an increase in the rate, and at that moment I realized that a bonus appeared on my account from somewhere. In addition, if I wanted a deposit bonus, I could get even more profitable as much as 150% that was previously offered to me, and there were also a lot of bonus offers with free spins in the bonuses, I wanted to play exclusively on a real account, and do whatever I want , and after they saw that I could win something, because I kept to the norms and arbitrarily brazenly slipped that bonus. And in general, such bonuses should not be credited immediately to the real balance, such bonuses should be in the queue and added if I already wish it. This is a rotten casino!!! I play every day, I am registered with more than 50 different casinos, since 2015, playing all this time, I have seen different situations, I saw when the bonus was not credited when replenishing, I saw when the bonus game itself could disappear even for real ones 💰, I knew when verification could take 30 days, faced with when they tried to get married in duplicating the account. But here's what to do!!!! It’s just not right, I even, for example, take a pin ap to which I recently filed a complaint, for example, they have a cashback that is credited during Monday from 00:01 to 23:59. So, even if I am playing at that moment and a cashback arrives, it will not be immediately credited to the balance that I played on, it will simply be in the queue. It is the same principle at all casinos, even if the player is given something, all bonuses are placed in line and there the player himself decides to refuse it or play. But in my case, they gave it to me straight to my balance for real money !! And this bonus was, I think, not with Fair Wagering Conditions !!!!!
Yes, and if we are already talking about this casino, I still have suspicions that the games there are fake copies !! I will explain from what I draw such a conclusion.
1) if you look at the providers with games, for example, the provider Belatra has a total of 4 games in this provider !!! Where is everyone else??
2) If you go to the games from the Push Gaming provider, you can see that in games even such as Jammin Jars (jar game) and so they have a minimum rate of 0.20 kopecks !!! Ha ha ha!! I have not seen a minimum bet of 0.20 kopecks in this game in more than one casino! Everywhere, if the game is in UAH currency, the minimum bet costs 6 UAH!! But not 20 kopecks. This is what you need to pay attention to too! On the one hand, it’s good that there is such a minimum bet per spin and not 6 UAH. But I perfectly understand that if it starts with 6 hryvnias everywhere, then it cannot be that they would have 20 kopecks if these games were licensed, well, something like that.
Обратите внимание что последний бонус который я брал сам в виде фриспинов был 23.08.23 при пополнении в 2000 грн. А вот что косаеться последнего который мне навязали посмотрите во сколько был сделан депазит и посмотрите во сколько этот бонус был мне зачислен, внаглую на мой реальный баланс, если к примеру я выбираю бонус перед внесением депазита то после пополнения невозможно им воспользоваться после того как я бы проиграл депазит бонус положено в виде фриспинов открутить сразу перед игрой. К чему это вам объясняю меж моим депазитом и тем бонусом разница во времени это как подтверждения того что данный бонус появился с неоткуда. Вот то что показует яко бы там уже начинался отыйгрыш, даже если он и начинался то я свой баланс который у меня был не опускал до 1000 грн которые были мне навязаны, и вот сами представьте я кручу на реальный баланс где на счету примерно 700 грн было и тут я отвлекся на одну минуту смотрю на балансе на 1000 грн больше думал в игре что то кинуло, ещё немного покрутив зашол проверить оказалось бонус, я смотрю а там условия отыйгрыш ×50 на сумму депозита и с Макс выводом 1000 грн. Нахера бы он мне был бы нужен у меня до того бонуса за 15 минут на балансе было своих 2200 грн и я несобирался их выводить и тут на моем балансе около 700 грн реальными и тут вбрасуют прям во время игры эту 1000 грн которая сливается как оказалось с моими деньгами и для того что бы вывести эту тысячу грн ставок пришлось бы делать на 50,000 грн. И в чем тут смысл?? Когда на моем балансе были живые деньги при которых я мог делать все что хотел. К тому же когда мне вернули эту 1000 грн я до этого совершал покупки бонус игры по ставке 800, 1000 грн а когда появился этот бонус на моем балансе позволяла сумма сделать бонус покупку так как на счету в тот момент было почти 1900 грн из них 1000 бонус так вот при ставке в 8 грн я хотел совершить покупку за 800 грн и мне показало привышения ставки, вот в тот момент я и понял что на моем аккаунте появился откуда то бонус. К тому же если бы я хотел бонус на депазит я бы мог получить даже ещё выгоднее аж 150% который мне ранее предлогался а так же в бонусах было ещё куча бонус предложений с фриспинвми я хотел сыграть исключительно на реальный счёт, и делать все что я хочу, а они после того что увидели видемо что я могу что то выйграть потому как я держался норм и самовольно внаглую всучили тот бонусус. Да и вообще такие бонусы не должны зачисляться сразу к реальному балансу такие бонусы должны находиться в очереди и добавляться в том случае если я уже этого пожелаю. Это гнилое казино!!! Я играю каждый день я зарегистрирован более чем 50 различных казино, с 2015 года играя все это время я видал разные ситуации, видал когда не зачисляли бонус при пополнении, видал когда могла бы пропасть сама бонусная игра даже на реальные 💰, ведал когда верификация может занимать 30 дней, сталкивался с тем когда пытались обвенчать в дублировании учётной записи. Но вот что бы такого!!!! Просто неразу, я даже вот к примеру взять pin ap на который я недавно подавал жалобу, вот у них к примеру есть кеш- бек который начисляеться в течении понедельника с 00:01 по 23:59. Так вот даже если я играю в тот момент и приходит кеш бек то он небудет сразу зачисляться к тому балансу на который я играл он просто будет в очереди. Тоже самый принцип на всех казино, даже если игроку что то выдаеться все бонусы становяться в очередь и там игрок уже сам решает отказаться от него или играть. Но в моем случае мне его всучили прям на мой баланс к реальным деньгам!! И данный бонус был я считаю не с Справедливыми Условиями отыйгрыша!!!!!
Да и если уже зашла речь за это казино, я ещё имею подозрения на от что игры там поддельных копий!! Я поясню с чего я делаю такой вывод.
1) если посмотреть на провайдеры с играми то к примеру провайдер Belatra всего у них в данном провайдере 4 игры!!! А где же все остальные??
2)Если зайти в игры от провайдера Push Gaming то можно видеть что в играх даже такие как Jammin Jars ( игра баночки) так вот у них ставка 0,20 копеек минимальная!!! Ха-ха-ха!! Я ещё не в одном казино не встречал в этой игре минимальную ставку в 0,20 копеек! Везде если игра в валюте UAH минимальная ставка стоит 6 грн!! Но не 20 коп. Это на что тоже нужно обратить вам внимание!! С одной стороны хорошо что есть такая минимальная ставка за спин а не 6 грн. Только я же прекрасно понимаю что если она везде начинается с 6 гривен то неможет быть что бы у них было 20 копеек если бы эти игры были бы именно лицензионные, ну как то так.
Además de todo esto, aparentemente existen trucos de verificación. Qué son, intentaré explicarte, tal vez me equivoque, claro, pero aún así daré un ejemplo de lo que vi personalmente. Quiero transmitirles lo más posible la información que veo.
En general, después del primer depósito, decidí pasar por la verificación antes, para que en caso de un retiro no tuviera que esperar este proceso más tarde, ya que este proceso lleva diferentes tiempos en diferentes casinos. ¡Así que les escribo que quiero pasar por la verificación, a lo que recibo una respuesta de que no necesito pasar por ella! Me sorprendió un poco porque es muy raro que no sea necesario hacer esto al momento de retirarme, en general les escribí y sin embargo comencé a insistir en que quiero pasar por eso, en general continúan explicando que no es necesario, pero yo, como jugador con experiencia, decidí ir al cajero y verificar si hace clic en la salida, lo que se mostrará, y luego veo el texto resaltado en rojo en el que está escrito DESBLOQUEAR EL RETIRO DE FONDOS. ¡¡¡NECESITAS PASAR LA VERIFICACIÓN !!!
Después de eso hago una pantalla, les muestro y escribo lo que verifican, la información no es correcta, y me responden diciendo que si escribimos, entonces lo sabemos mejor🧐🧐🤣🤣🤣
Tengo esta correspondencia.
¡Pero lamentablemente eso no es todo! Después de subir los documentos, y puedo hacer todo esto, resultó que algunos de mis archivos fueron rechazados y algunos pasaron la prueba, les escribo que dicen que está mal, con esas selfies que fueron rechazadas y el operador del chat. responde: sí, todo está bien, ¡¡verificación aprobada !! Le pregunto dónde puedo ver que ha pasado, a lo que ella responde, pero no ve el texto rojo, eso significa que ha pasado🤣 Y en el momento de la apelación, ese texto todavía estaba brillando, desapareció. sólo en el momento en que me escribió que ya no debería ser así. ¡¡Algo como eso!!
Por lo tanto, todas estas respuestas suyas al hecho de que no es necesario pasar por esto, ¡pero solo si el retiro del bono sin depósito que se emite al registrarse es un engaño! Rechacé ese bono cuando hice el primer depósito y, en cualquier caso, tendría que realizarse una verificación en caso de retiro. Estoy seguro de que esto no es un accidente, por eso querían engañarme y, en caso de retiro, este proceso no se podía retrasar por un período determinado. ¡¡Me encontré con que la verificación tarda 30 días!! Y luego me ayudaste también))
No menciono todo esto porque no esté satisfecho con el proceso de verificación, por lo que trato de transmitir el hecho de que hay algún tipo de trampa en esto. Te enviaré máscaras de correspondencia y dónde será visible ese texto si llegas a una conclusión.
In addition to all this, there are, apparently, tricks about verification. What they are, I will try to explain to you, maybe I'm wrong, of course, but still I will give an example of what I personally saw. I want to convey to you as much as possible the information that I see.
In general, after the first deposit, I decided to go through verification myself earlier, so that in case of a withdrawal, I would not have to wait for this process later, since this process takes different times at different casinos. So I write to them that I want to go through verification, to which I get an answer that I don’t need to go through it !! I was a little surprised because it is very rare that it is unnecessary to do this when withdrawing, in general, I wrote to them and yet, I began to insist that I want to go through it, in general, they continue to explain that it is not needed, but I as a player with experience decided to go to the cashier and check if you click on the output what will show, and then I see the text highlighted in red in which it is written TO UNLOCK THE WITHDRAWAL OF FUNDS YOU NEED TO PASS VERIFICATION !!!
After that, I make a screen, show them and write what they check the information is not correct, and they answer me saying that if we write, then we know better🧐🧐🤣🤣🤣
I have this correspondence.
But unfortunately that's not all! After I uploaded the documents, and I can do all this, it turned out that some of my files were rejected and some passed the test, I write to them that they say that it’s wrong, with those selfies that were rejected and the chat operator replies: yes, everything is fine, verification passed !! I ask where can I see that she has passed, to which she answers, but you don’t see the red text, that means that it has been passed🤣 And at the time of the appeal, that text was still glowing, it disappeared only at the moment when she wrote to me that it should no longer be. Something like that!!
Therefore, all these answers of theirs to the fact that it is unnecessary to go through it, but only if the withdrawal from the no deposit bonus that is issued for registration is a hoax !! I refused that bonus when I made the first deposit, and verification would have to go through in case of withdrawal in any case. I am sure that this is not an accident, so they wanted to mislead me, and in the event of a withdrawal, this process could not be delayed for a certain period. I came across where verification takes 30 days!! And then you helped me too))
I bring all this not to the fact that I am not pleased with the verification process, so I am trying to convey the fact that there is some kind of catch in this. I'll send you skins of correspondence and where that text will be visible if you draw a conclusion.
Ко всему этому, есть- сдесь видемо уловки по поводу верификации. В чем они заключаются я вам постараюсь объяснить, возможно я конечно и ошибаюсь, но все же приведу пример того что видел лично я. Я хочу донести до вас максимально ту информацию которую вижу я.
Вобщем после первого депазита я решил сам пройти верификацию за ранее, что бы в случае вывода не ждать потом этот процес, так-как на различных казино этот процес занимает разное время. Так вот пишу я им что я хочу пройти верификацию, на что получаю ответ что мне ее проходить ненужно!! Я был немного удевлен потому как, это большая редкость что при выводе этого делать ненужно, вобщем я им так и написал и все же, начал настаивать на том что её я хочу пройти, вобщем они и дальше начинают объяснять что она не нужна, но я как игрок с опытом решил зайти в кассу и проверить если нажать на вывод что будет показывать, и тут я вижу текст выделенный красным шрифтом в котором пишиться ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ ВЫВОДА СРЕДСТВ НУЖНО ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ!!!
После этого я делаю скрин показую им и пишу то что, они проверяют не коректно информацию а они мне отвечают мол если мы пишем значит нам виднее🧐🧐🤣🤣🤣
Переписка у меня эта есть.
Но к сожелению это ещё не всё!!! После того как я загрузил документы а это всё я делать умею, оказалась часть файлов моих была отклонена а часть прошла проверку, я им пишу что мол не так, с теми селфи которые были отклонены а оператор чата отвечает: да все нормально верификация пройдена!! Я спрашиваю а где я могу видеть то что она пройдена, на что она отвечает но красный текст вы же не видите то и означает что пройдено🤣 А на момент обращения тот текст ещё светился он пропал только в тот момент, когда она мне написала что его уже не должно быть. Вот как то так!!
Поэтому все эти ихние ответы на то что ее ненужно проходить, а только в том случае если вывод с бездеп бонуса который выдаеться за регистрацию, это обман!! от того бонуса я отказался ещё когда вносил первое пополнение, а верификацию пришлось бы проходить в случае вывода в любом случае. Я уверен в том, что это не случайность таким образом они хотели ввести в заблуждения меня, и в случае вывода этот процесс мог бы затянуться не на определенный срок. я сталкивался где верификация занимает 30 дней!! И вы тогда мне тоже помогали))
Все это я привожу не к тому что я не даволен процессом верификации, таким образом я пытаюсь донести то- что в этом есть какой то подвох. Я скины скину вам переписки и там где будет видно тот текст если делать вывод.
Aquí hay dos capturas de pantalla con la correspondencia anterior ☝️☝️ donde pueden ver que solicité insistiendo en pasar por la verificación y pueden ver su respuesta, y cuando les escribí que escriben información que no es correcta para mí con respecto a la verificación, una vez Nuevamente respondí que lo que describí anteriormente es más perjudicial para ellos.
Here are two screenshots with the correspondence above ☝️☝️ where you can see that I applied insisting to go through verification and you can see their answer, and when I wrote to them that they write information that is not correct for me regarding verification, they once again answered what I described above is more harmful to them.
Вот два скриншота с перепиской выше ☝️☝️ где видно что я обращался настаивая пройти верификацию и видно ихний ответ, а когда я написал им что они пишут не коректную мне информацию косаемо верификации то они ещё раз ответили то что я описывал выше им же вреднее.
Pero el texto en el que está escrito exactamente lo contrario.
Por eso concluí que inicialmente lo sabían todo, ¡¡¡simplemente escribieron un engaño!!! Es solo que cuando haces un retiro y luego pasas por la verificación, es posible que tengas que esperar mucho tiempo o que algo no les guste en absoluto, y si, por supuesto, lo pasas antes de realizar un retiro, entonces en En este caso, no puede retrasar el proceso de retiro. ¡¡Para eso fue el cálculo !! Además, decidí pasar por la verificación después del segundo depósito, ya entonces comencé a sospechar algo en este sitio, ya que intentaron de todas las formas posibles eludir la respuesta a mis preguntas sobre esto o aquello. Y solía aclarar todo antes del inicio del depósito.
But the text in which the exact opposite is written.
That's why I concluded that they initially knew everything, they just wrote a hoax!!! It’s just that when you make a withdrawal and then go through verification, it may take a lot of time to wait, or they may not like something at all, and if, of course, you go through it before making a withdrawal, then in this case you can’t delay the withdrawal process here turn out, that's what the calculation was for !! Moreover, I decided to go through verification after the second deposit, I even then began to suspect something in this site, since they tried in every possible way to elude the answer to my questions about this or that. And I used to clarify everything before the start of the deposit.
А вот текст в котором пишиться совершенно обратное.
Вот поэтому я сделал вывод то что они изначально все знали просто писали обман!!! Просто когда делать вывод средств и потом проходить верификацию то на это может уйти не мало времени в ожидании или вообще им может что то не понравиться, а так если разумеется ее пройти до того как делать вывод, то в этом случае сдесь затянуть процес вывода уже не получиться, вот на это и был расчет!! Причем я верификацию я решил пройти уже после второго депазита, я уже тогда начал что -то подозревать в этом сайте, так- как на мои вапросы о том, или другом они всячески пытались улизнуть от ответа. А я привык все уточнять до начала депазита.
Sabes, en los últimos 10 días ya me encontré con dos casinos nuevos, este y el segundo casino Bet1000 sobre el cual me enviaron una queja, pero aún no he recibido ni una sola respuesta. Verá, ya llega al punto que en los casinos normales donde juego todo el tiempo, al realizar un depósito, el banco ya comienza a bloquear algunas transacciones al reponer en el casino, después de lo cual llaman y preguntan qué tipo de reposición y Incluso pregunte por el sitio donde se realizan exactamente los pagos, ya que los operadores me explican que ahora hay muchos casinos en línea donde no pagan dinero mediante fraude en caso de ganar, no lo creería en mi vida si No me dije a mí mismo que los propios empleados del banco pueden hablar de este tipo de engaño. ¡Esto nunca ha sucedido antes! Pero cómo entender si el casino es nuevo, si hay una estafa o no, refiriéndose a las calificaciones e información detallada sobre varios casinos, en mi opinión, tampoco es del todo correcto en las descripciones, me refiero a aquellos sitios donde Yo personalmente jugué. Incluso en sus diversos y numerosos casinos, no toda la información es negativa o positiva, hay sitios que tienen 2 años cada uno, y en su descripción dicho casino puede ser uno nuevo que no ha sido probado por el tiempo. Además, no todos los casinos con licencia ucraniana están escritos en la descripción de la comisión al retirar en forma de un impuesto del 19,5%, además del hecho de que en algunos casinos este impuesto se compensa con un bono pero con una apuesta diferente. , dependiendo de dónde jugar.
Además, tome Casino GGbet: juego allí, pero para los ciudadanos de Ucrania no hay forma de crear una cuenta. ¿Cómo es que este casino ya no acepta jugadores de Ucrania y usted actualizó esta información en su descripción? como yo lo veo no
You know, in the last 10 days, I have already encountered two new casinos for me, this one and the second Bet1000 casino for which a complaint was sent, but I have not received a single response yet. You see, it already comes to the point that at normal casinos where I play all the time, when making a deposit, the bank already begins to block some transactions when replenishing at the casino, after which they call and ask what kind of replenishment and even ask for the site where exactly the payments are made, as the operators explain to me that now there are many online casinos where they don’t pay money by fraud in case of winning, I wouldn’t believe it in my life if I didn’t talk to myself that bank employees themselves can talk about this kind of deception. This has never happened before! But how to understand that if the casino is new, that there is a scam or not, referring to the ratings and detailed information on various casinos, in my opinion, it is also not quite correct in the descriptions, I mean for those sites where I personally played. Even in your various and many casinos, not all information is negative or positive, there are sites that have 2 years each, and in your description such a casino may be a new one that has not been tested by time. Also, not all casinos with a Ukrainian license are written in the description of the commission when withdrawing in the form of a tax of 19.5%, as well as the fact that in some casinos this tax is compensated with a bonus but with a different wager, depending on where to play.
Also, take Casino GGbet: I play there, but for citizens of Ukraine there is no way to create an account - how does this casino no longer accept players from Ukraine, and you have updated this information in your description ??? As I see it no
Вы знаете за последние 10 дней я уже сталкиваюсь с двумя новыми для меня казино вот это и второе казино Bet1000 по которому была отправлена жалоба но ещё я не получил не одного ответа. Понимаете уже дело доходит до того, что на нормальных казино где я играю постоянно при внесении депазита банк уже начинает блочить некоторые транзакции при пополнении в казино, после чего звонят спрашивают что за пополнения и спрашивают даже за сайт где именно проводиться оплаты, как мне поясняют операторы что сейчас появилось много онлайн казино где обманным путем в случае выйграша деньги не выплачивают, в жизни бы не поверил если бы сам не пообщался что сотрудники банка могут сами рассказывать о таком роде обмана. Раньше такого небыло! А как понять что если казино новое что там обман или нет, ссылаясь на рейтинги и информация подробная по различным казино на мой взгляд она тоже у вас не совсем правильная в описаниях я имею ввиду за те сайты где я играл лично. Даже у вас в различных и многих казино указанна не вся информация негативная или положительная, есть сайты те которые имеют по 2 года а у вас в описании такое казино может быть новое не проверенное временем. Так же не во всех казино с Украинской лицензией прописаны в описании комиссии при выводе в виде налога 19,5% а так же то что на некоторых казино этот налог компенсируют бонусом но с разным вайджером смотря где играть.
Вот к тому же взять Casino GGbet: я там играю, но для граждан Украины уже создать аккаунт нет возможности так - как это казино больше не принимает играков из Украины, а вы у себя обновили эту информацию в описании??? Как я вижу нет
Este casino ya no acepta ciudadanos de Ucrania, puede comprobarlo usted mismo y actualizar esta información en la descripción, y este no es un casino que no acepta Ucrania, pero hay algún lugar al contrario donde usted escribe que no acepta Ucrania. , pero ¿acepta? Por lo tanto, todos los casinos deben actualizar la información con la mayor frecuencia posible.
This casino no longer accepts citizens of Ukraine, you can see for yourself and update this information in the description, and this is not one casino that does not accept Ukraine, but is there somewhere on the contrary that you write that it does not accept Ukraine, but does it accept? Therefore, all casinos need to update information on them as often as possible.
Вот это казино уже не принимает граждан Украины, можите сами в этом убедиться и обновите эту информацию в описании, и это не одно казино которое не принимает Украину, а есть где наоборот у вас пишиться что не принимает Украину а оно принимает? Поэтому все казино нужно как можно чаще обновлять по ним информацию.
Me pregunto por qué muestras este casino como nuevo. Este casino tiene licencia de CRAIL, que también tiene una comisión de retención sobre las ganancias en forma de impuesto del 19,5%, esto tampoco se menciona en la descripción.
I wonder why you show this casino as new? This casino is licensed by CRAIL which also has a withholding commission on winnings in the form of 19.5% tax, this is also not mentioned in the description.
Вот удевлюсь почему у вас это казино показано как новое? Это казино имеет лицензию от КРАИЛ У которого есть так же комисия удержания с выйграша в виде налога 19,5% это тоже не указано в описании.
Gracias, matrosov033, por todos tus mensajes. Volvamos a su problema inicial.
¿Podría informarnos si ha intentado comunicarse con el casino sobre la opción de excluirse de cualquier oferta promocional antes de comenzar a jugar?
Thank you, matrosov033, for all your messages. Let's get back to your initial problem.
Could you please advise if you have tried to communicate with the casino the option of opting out from any promotional offers prior to starting playing?
Mire específicamente, no acepté este bono, con un depósito podía elegir otros bonos con retiro máximo ×10 del monto del depósito. Y este bono me fue acreditado en el momento en que jugué al juego Dog House Megaways. No tomé esos 1000 UAH, estuve en el juego durante aproximadamente una hora y jugué en una cuenta real, y el bono se cobra antes del depósito. Este bono simplemente fue arrojado a mi dinero por nadie sabe quién.
Y en general, cambie la cantidad disputada a 5000 UAH. Que me devuelvan esos 3 depósitos que hice ahí. ¡Entiendes que la cantidad de dinero real podría ser mucho mayor y que la situación podría ser mucho peor! ¡¡¡Tales trucos no caben en mi cabeza !!!!!! Allí les escribí sobre las emociones, pero fingieron no haberlo leído. ¡Y después de 4 horas me preguntaron qué quería saber de ellos! ¿¿Esto esta bien?? ¡Puedo demostrarlo y hasta el día de hoy no han dado respuesta!
Look specifically, I did not take this bonus, with a deposit I could choose other bonuses with Max withdrawal ×10 of the deposit amount. And this bonus was credited to me at the moment when I played the game Dog House Megaways. I didn’t take that 1000 UAH, I was in the game for about an hour and played on a real account, and the bonus is taken before the deposit. This bonus was simply thrown to my money by no one knows who.
And in general, change the amount disputed to 5000 UAH. Let them return those 3 deposits that I made there. You understand that the amount of real money could be much more, and the situation could be much worse! Such tricks do not fit in my head !!!!!! I wrote to them on emotions there, they just pretended not to have read it. And after 4 hours they asked what I wanted to know from them! This is fine?? I can show and to this day they have not given an answer!
Смотрите конкретно этот бонус я не брал, при депазите я мог выбрать другие бонусы с Макс выводом ×10 от суммы депазита. И этот бонус мне зачислили прим в тот момент когда я играл в игре Dog House Megaways. Я ту 1000грн не брал я в игре был где то с час и играл на реальный счёт, а бонус берется перед депазитом. Этот бонус просто был закинут к моим деньгам непонятно кем.
И вообще измените сумму оспоренную на 5000 UAH. Пусть вернут те 3 депазита которые я там совершал. Вы то понимаете что сумма реальными деньгами могла быть намного больше, и ситуация могла быть намного хуже! В голове не укладываються такие выходки!!!!!! Я им на эмоциях там понаписыаал они просто сделали вид что не прочитали. А через часа 4 спросили мол что я хотел у них узнать! Это нормально?? Я могу показать и по сегодняшний день они ответ не дали!
¡¡Sin embargo aclaré la situación y mira lo que respondieron !! ¡¡¡Todo lo que escribí fue como era y no lo ocultan !!! Eliminaré todas las capturas de pantalla de la correspondencia y ahora intentaré subir el video al enlace que me enviaste antes. ¡Lea lo que responden no son los términos y condiciones normales! Y todavía quiero devolver todo el dinero invertido en este recurso y luego olvidarme de ellos.
I nevertheless cleared up the situation, and look what they answered !! Everything that I wrote was the way it was and they do not hide it !!! I will throw off all the screenshots of the correspondence, and now I will try to upload the video to the link that you sent me earlier. Read what they answer is not the normal terms and conditions!!! And I still want to return all my invested money on this resource, and then forget about them.
Я все же прояснил ситуацию, и посмотрите что они отвечали!! Все то что я писал так оно и было и они этого не скрывают!!! Я скину все скриншоты переписки а так же сейчас на ту ссылку которую вы мне ранее скидывали я туда попробую загрузить видео. Почитаете, то что они отвечают не есть нормальными положениями и условиями!!! И я все же хочу вернуть все свои вложенные деньги на этом ресурсе, после чего забыть про них.
Mira, ahora haré 2 o 3 partes con correspondencia sobre esta situación y te las enviaré por correo. ¿Por qué explico en partes como esta? Cómo se puede cargar un archivo de no más de 25 MB y un vídeo de alrededor de 50 MB.
Look, I will now make 2 or 3 parts with correspondence on this situation and send it to you by mail. Why do I explain in parts like this - how you can upload a file no more than 25MB and a video somewhere around 50Mb
Смотрите я сейчас сделаю 2 или 3 части с перепиской по данной ситуации и вышлю вам на почту. Почему частями я объясняю так -как максимально можно загрузить файл не больше 25MБ а видео где то 50Mb
Entonces subí 6 videos 5 de ellos con un operador de chat, déjame saber cómo lo consigues si no te importa. Verás y entenderás todo allí.
So I uploaded 6 videos 5 of them with a chat operator, let me know how you get it if you don't mind. You will see and understand everything there.
Так я загрузил 6 видео 5 из них с оператором чата, как получите дайте знать если вас не затруднит. Вы все там сами увидите и поймёте
En las capturas de pantalla ☝️☝️ está la correspondencia con el operador del chat del 27.08.23. No lo hay todo, pero en parte lo descarté y envié por completo un video donde se proporcionaba un enlace con una dirección a una dirección de correo electrónico.
Ya no te molesto, revisa, luego, mientras revisas todo, date de baja.
Como en mi opinión, su culpa no es 100% así.
On the screenshots ☝️☝️ is the correspondence with the chat operator on 27.08.23. there is not all but partially I threw off and completely sent a video where a link was provided with an address to an email address.
I don’t bother you anymore, check, then, as you check everything, unsubscribe to me.
As in my opinion, their fault is not 100% done this way.
На скриншотах ☝️☝️ переписка с оператором чата 27.08.23. там не вся но частично я скинул а полностью отправил видео где была предоставлена ссылка с адресом на электронный адрес.
Все больше не беспакою вас проверяйте, потом как все проверите отпишитесь мне.
Как на мой взгляд вина ихняя там на 100% так не делаеться.
Ok, ya te han pedido una vez que no publiques varios mensajes al día en tus quejas. En lugar de ayudarnos en el proceso, en realidad lo dificulta, ya que debemos leer los mensajes como si fueran un diario. Es importante reconocer que actualmente estamos gestionando más de 800 quejas simultáneamente, por lo que le solicito que evite enviarnos actualizaciones frecuentes cada pocas horas. Su cooperación es muy valorada.
¿Podrías enviar capturas de pantalla de tu cajero y de tu historial de bonos para establecer que no has recibido ningún bono al realizar tu último depósito? Muchas gracias.
Ok, you have been asked already once before, not to post several messages per day in your complaints. Rather than aiding us in the process, it actually hinders it, as we must read through the messages as if they were a journal. It's important to recognize that we are currently managing more than 800 complaints simultaneously, so I kindly request that you avoid sending us frequent updates every few hours. Your cooperation is greatly valued.
Could you please forward screenshots of your cashier and bonus histories to establish that you haven't taken any bonus when placing your last deposit? Thank you very much.
Mire el tiempo de depósito realizado antes y el bono se acreditó mucho más tarde.
Aquí me pides que deje menos mensajes, por alguna razón me parece que no los revisas todos. Solía mostrar el historial de bonificaciones. Así que aquí te lo muestro nuevamente, solo mira el momento del depósito y compáralo con el momento de ese bono acreditado.
Look at the deposit time made earlier and the bonus was credited much later.
Here you are asking me to drop messages less, for some reason it seems to me that they are not all checked by you. I used to show the history of bonuses. So here I show you again, just look at the time of the deposit and compare with the time of that credited bonus
Вот посмотрите время депазита сделано ранее а бонус зачислели намного позже.
Вот вы просите меня что бы я меньше скидывал сообщений, мне почему то кажется что они вами не все проверяются. Я же раньше показывал историю бонусов. Так что вот ещё раз показываю вам, просто посмотрите время депазита и сравните с временем того зачисленного бонуса
También les mostré la correspondencia, el operador del chat confirma el hecho de acreditar este bono, se acumuló automáticamente a partir de sus palabras, bueno, lo que aún no está claro aquí.
I also showed you the correspondence, the chat operator confirms the fact of crediting this bonus, it was accrued automatically from their words, well, what is still not clear here.
Я вам так же показал переписку оператор чата подтверждает факт зачисления данного бонуса, он был начислен автоматически с ихних слов, ну что тут ещё не понятно.
En general, ¿qué pasa? Ayer el operador me escribió en un chat que 1000 UAH, que fueron acreditados en mi cuenta, están en el programa de fidelización. ¡¡¡Es todo una estafa!!!!!!
Acabo de recibir un enlace (https://kaktuz.bet/policies/vip). Puedes ir y comprobar por ti mismo que este bono no está en el programa de fidelización.
En primer lugar: los puntos que se acreditan en este programa de fidelización se acreditan a partir del día 1 del mes. Y todas las apuestas se cuentan desde el día 1 hasta el día 30, y desde el primer día comienza la inscripción.
Segundo: allí está escrito que esta acumulación tiene una apuesta de 45 y con retiro máximo ×10, es decir, del monto del bono retiro máximo ×10 del monto del bono.
Ninguno de los elementos indicados allí no coincide con ese crédito, pero tengo una correspondencia donde el operador del chat escribe que el bono se acreditó automáticamente y que se acreditó para un nuevo nivel. Esto es 100% una estafa, por eso los atraparon.
Vaya a ese enlace https://kaktuz.bet/policies/vip
In general, what happens, yesterday the operator wrote to me in a chat that 1000 UAH, which was credited to my account, is under the loyalty program !! It's all a scam!!!!!!
I just received a link (https://kaktuz.bet/policies/vip) you can go and check for yourself that this bonus is not in the loyalty program.
Firstly: those points that are credited under this loyalty program are credited from the 1st day of the month. And all bets are counted from the 1st to the 30th day, and from the first day the enrollment starts.
Second: it is written there that this accrual has a wager of 45 and with Max withdrawal ×10, that is, from the bonus amount Max withdrawal ×10 from the bonus amount.
Not one item that is indicated there does not match with that credit, but I have a correspondence where the chat operator writes that the bonus was credited automatically and that it was credited for a new level !!! This is a 100% scam, so they got caught.
Go to that link https://kaktuz.bet/policies/vip
Вобщем что получаеться, вчера мне писали в чате оператор что 1000 грн которая была мне зачислена на счёт это по программе лояльности!! Все это обман!!!!!!!
Только что я получил ссылку (https://kaktuz.bet/policies/vip) можите зайти и проверить сами что данного бонуса нет в программе лояльности.
Во первых: те очки которые зачисляются по этой программе лояльности они зачисляются с 1 числа месяца. И все ставки считаются с 1 по 30 число и с первого числа начинает зачисление.
Второе: там пишиться что у данного начисления вайджер 45 и с Макс выводом ×10 то есть от суммы бонуса Макс вывод ×10 от суммы бонуса.
Не один пункт который там указан не сбигаються с тем зачислением, а у меня имеется переписка где оператор чата пишет что бонус зачислился автоматически и что он был начислен за новый уровень!!! Это обман на 100% вот они и попались.
Перейдите на ту ссылку https://kaktuz.bet/policies/vip
Pido disculpas de antemano por volver a escribir más cartas.
Mire en esta carta, he recopilado todas las pruebas de lo que publiqué en una queja sobre este casino en línea y creo que mi queja está 100% justificada.
Hoy y ayer mantuve correspondencia en el chat de soporte con el operador de este casino, en el que le pregunté por qué, cuando jugaba con un saldo real, tenía mil jrivnias en mi saldo, la respuesta es simple: recibí estos 1000 UAH de las palabras del operador del chat precisamente a través del programa de fidelización. Si ingresa a este enlace https://kaktuz.bet/policies/vip, se asegurará de que no haya acumulaciones de 1000 UAH en el programa de fidelización y todo lo que esté relacionado con este supuesto bono.
¡Traté de aclarar con el operador del chat dónde, al hacer clic en este enlace, ven que este bono está ahí y dejaron de responder a eso! Y qué responderán si ese bono no está ahí, y precisaron que este bono se acumuló precisamente bajo el programa de fidelización. ¡¡¡Esta información no es cierta!!! Les pido que afronten esta situación de manera justa. Creo que he proporcionado toda la información necesaria para esto, es decir, que este bono fue acreditado sin mi consentimiento y que este bono no cumple con el programa de lealtad, por lo que creo que este casino ha violado los términos y condiciones. Después de todo, ¡no tenían derecho a hacer esto! Todavía estaré feliz si, después de verificar todo, envía una solicitud para que este casino me devuelva todos mis depósitos que hice, porque demostré que este dinero de bonificación fue acreditado con violaciones y que era el que tenía el programa de lealtad. El bono no está relacionado. Envío capturas de pantalla, habrá respuestas del operador del chat. También verá que el monto del bono fue con la apuesta incorrecta, según el programa de fidelización, también puede ver que el bono del programa de fidelización se acumula exactamente el día 1 del mes y se acumula en función del resultado de sesiones pasadas para 30 dias. Además, incluso existe una diferencia entre el monto máximo de retiro y el monto del bono. Una vez más les explico que de los 1.000 UAH acreditados, supuestamente en el marco del programa de fidelización, ningún punto no cumple con las condiciones de esta promoción, lo que significa que este bono fue acreditado por nadie sabe quién y no está claro sobre qué base. Creo que este casino violó los términos y condiciones. En ese momento estaba jugando activamente por el monto del depósito realizado, simplemente girando los giros por 8 UAH y 10 UAH + hice más de una compra de un bono por 800 UAH, hasta que se agregaron 1000 UAH a mi saldo, con condiciones injustas. Esto puede considerarse como una interferencia con la sesión de juego o el proceso del juego en relación conmigo como jugador, el juego estaba activo hasta que hicieron lo que sucedió. Este casino no me inspira confianza después de lo que vi. Estoy acostumbrado a jugar responsablemente y no estoy acostumbrado a que nadie rompa las reglas y condiciones en las que paso mi tiempo. Después de haber realizado la debida diligencia o investigación, me gustaría que les escriba que el jugador solicita un reembolso de sus fondos porque este sitio ha violado los términos y condiciones.
Todo a continuación 👇 Te envío todas las capturas de pantalla y una vez más te pido que vayas a este enlace donde podrás asegurarte que con el bono que te acreditaron no corresponde a lo escrito en el programa de fidelización.
I apologize in advance for writing more letters again.
Look in this letter, I have collected all the evidence of what I posted a complaint about this online casino, and I believe that my complaint is 100% justified.
Today and yesterday I corresponded in chat support with the operator of this casino, in which I asked why, when playing for a real balance, I had a thousand hryvnias on my balance, the answer is simple: I received this 1000 UAH from the words of the chat operator precisely through the loyalty program. If you go to this link https://kaktuz.bet/policies/vip, then you will make sure that there are no accruals of UAH 1000 under the loyalty program and everything that is connected with this alleged bonus.
I tried to clarify with the chat operator where, by clicking on this link, they see that this bonus is there, and they stopped responding to that !! And what will they answer if that bonus is not there, and they specified that this bonus was accrued precisely under the loyalty program. This information is not true!!! I ask you to deal fairly with this situation. I believe that I have provided all the information necessary for this, namely that this bonus was credited without my consent, and that this bonus does not comply with the loyalty program, so I believe that this casino has violated the terms and conditions!! After all, they had no right to do this! I will still be happy if, after you check everything, submit a request for this casino to return all my deposits that I made, because I proved that this bonus money was credited with violations, and that it was the one with the loyalty program the bonus is not related. I send screenshots, there will be answers from the chat operator. You will also see that the bonus amount was with the wrong wager, according to the loyalty program, you can also see that the loyalty program bonus is accrued exactly on the 1st of the month and it is accrued based on the result of past sessions for 30 days. In addition, there is even a difference between the Max withdrawal amount and the bonus amount. Once again I explain that not one point of the 1000 UAH credited, allegedly under the loyalty program, does not meet the conditions of this promotion, which means that this bonus was credited by no one knows who and it is not clear on what basis. I believe that this casino violated the terms and conditions. I was actively playing at that time for the amount of the deposit made, just spinning the spins for both 8 UAH and 10 UAH + made more than one purchase of a bonus for 800 UAH, until that 1000 UAH was added to my balance, with unfair conditions. This can be regarded as an interference with the game session or the game process in relation to me as a player, the game was active until they did what happened. This casino does not inspire confidence in me after what I saw. I'm used to playing responsibly and I'm not used to anyone breaking the rules and conditions where I spend my time. After you have done your due diligence or investigation, I would like you to write to them that the player is requesting a refund of their funds because the terms and conditions have been violated by this site.
Everything below 👇 I send all the screenshots and once again I ask you to go to this link where you can make sure that with the bonus that was credited it does not correspond to what is written in the loyalty program.
Я за ранее приношу извинения, за то что пишу опять больше писем.
Смотрите в этом письме я собрал все доказательства того о чем я размещал жалобу на это онлайн казино, и считию что жалоба моя обоснованная на 100%.
Сегодня и вчера я вел переписку в чат поддержке с оператором данного казино, в котором я спросил почему при игре на реальный баланс, у меня на балансе появилась тысяча гривен, ответ прост: я получил со слов оператора чата эту 1000 грн именно по программе лояльности. Если вы перейдете на эту ссылку https://kaktuz.bet/policies/vip, то вы убедитесь в том что по программе лояльности нет сумм начислений в 1000 грн и все то что связанно с этим яко бы бонусом.
Я попытался у оператора чата уточнить где перейдя на эту ссылку они видят то что данный бонус там есть, и все на этом они перестали отвечать!! А что они отвечать будут, если там нет того бонуса, а ведь они уточняли что этот бонус был начислен именно по программе лояльности. Эта информация не соответствует действительности!!! Прошу вас по справедливости разобраться в этой ситуации. Я считаю что я предоставил всю нужную для этого информацию, а именно то что данный бонус был зачислен без моего согласия, и то что данный бонус не соответствует программе лояльности, таким образом я считаю что данное казино нарушило правила и условия!! Ведь они не имели право этого делать!!!! Я все же буду рад если после того как вы все проверите подадите запрос на то, что бы это казино вернуло все мои депазиты которые я совершал, ведь я доказал то что эти деньги бонусные были зачислены с нарушениями, и то что с программой лояльности именно тот бонус не как не связан. Я отправляю скриншоты, там будут ответы от оператора чата. Так же вы увидите что бонусная сумма была с не соответствующим вайджером, по программе лояльности так же вы можите видеть что бонус по программе лояльности начисляеться именно 1 числа месяца и начисляеться он по результату прошедших сессий за 30 дней. К тому же там даже отличяеться сумма Макс вывода от суммы бонуса. Ещё раз объясняю что не один пункт зачисленной 1000 грн яко бы по программе лояльности не соответствует условиям данной акции, а это означает что этот бонус был зачислен непонятно кем и не понятно на каком основании. Я считаю что данным казино были нарушены правила и условия. Я активно играл на тот момент на сумму сделано депазита просто крутил спины как по 8 грн так и по 10 грн + совершил не одну покупку бонуски по 800 грн, до того момента пока мне на баланс не добавили ту 1000 грн, с несправедливыми условиями. Это можно расценивать как вмешательство в игравую сесию или игравой процесс по отношению ко мне как к игроку, игра была активная до того пока они не сделали то что случилось. Это казино невызывает у меня доверия после того что я увидел. Я привык играть ответственно и непривык к тому что бы кто либо нарушал правила и условия там где я провожу время. После того как вы проведёте проверку или расследование я хочу что бы вы написали им о том что игрок требует возврата своих средств, так -как условия и положения были нарушены данным сайтом.
Все ниже 👇 я отправляю все скриншоты а так же ещё раз прошу вас перейти на эту вот ссылку где вы сами сможите убедиться в том что с тем бонусом который был зачислен он не соответствует с тем что прописано в программе лояльности.
Muchas gracias, matrosov033, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Thank you very much, matrosov033, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
¡Hola matrosov033!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Hello, matrosov033!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Pavel, por supuesto, que te den una explicación de ese truco sin límites, básicamente te mostré todo, que inicialmente presenté una denuncia, y mis acciones están completamente justificadas, la forma en que actuaron no tiene derecho a actuar ni siquiera un casino. en el que hay honestidad y decencia. Y todavía espero que haya podido comprobarlo usted mismo y asegurarse de que no haya acumulaciones al final del mes en el programa de fidelización. Creo que no hay justificación para tales acciones. Si realmente pudiera haber tales acumulaciones en el programa de fidelización, entonces esto podría considerarse algo que está en los Términos y condiciones de las reglas del programa de fidelización, pero acaban de ver que mi última sesión de juego fue bastante activa, es decir, que el lado El depósito fue de 1000 UAH. Compré bonos por 800 UAH e incluso 1000 UAH más de una vez, aparentemente no les gustó mucho y con tales acciones decidieron tomar decisiones para interferir de alguna manera conmigo, creo que Ales estaba interfiriendo con el juego. Entonces, durante la acreditación de ese bono hice apuestas en el juego. Explicaron que ese bono se acreditaba automáticamente al saldo de bonos del programa de fidelización. ¡Creo que esto es una completa tontería! y engaño!!!
1) no existe dicha inscripción en esa fecha, es decir, el 25/08/23 en el programa de fidelización.
2) Creo que el bono no fue acreditado al saldo del bono, ya que en el momento de acreditarlo durante el siguiente giro este bono se mezcló con mi dinero.
3) Incluso según el programa de fidelización, las acumulaciones se producen el primer día de cada mes calendario y se toman estadísticas de los últimos 30 días de actividad.
4) aquellas acumulaciones que operan bajo el Programa de Lealtad no tienen una apuesta de ×50, y las acumulaciones ocurren precisamente con una apuesta de ×45
5) Al acumular un bono bajo el Programa de Lealtad, el retiro máximo de efectivo del bono no es ×1, como fue para mí, pero el retiro máximo de efectivo es ×10 del bono acumulado.
¡Por eso lo declaro! Ninguno de los puntos anteriores ☝️ no se corresponde con este bono acreditado del programa de fidelización. Este casino impuso este bono y, además, no tenía Términos y Condiciones Justos. En este casino florece el engaño a los jugadores, ya que en este casino online hacen lo que quieren.
Pavel, of course, let them give an explanation for that boundless trick, I basically showed you everything, that I initially filed a complaint, and my actions are completely justified, the way they acted does not have the right to act not even one casino in which there is honesty and decency. And I still hope that you were able to check for yourself and make sure that there are no accruals at the end of the month under the loyalty program. I believe that there is no justification for such actions. If there really could be such accruals under the loyalty program, then this could be considered something that is in the Terms and Conditions of the rules of the loyalty program, but they just saw that my last gaming session was quite active, namely that the side deposit was 1000 UAH I bought bonuses for 800 UAH and even 1000 UAH more than once, apparently they didn’t really like it and with such actions they decided to make decisions to somehow interfere with me, I think that Ales was interfering with the gameplay, so- how during the crediting of that bonus I made bets in the game. They explained that that bonus was automatically credited to the bonus balance under the loyalty program, I think this is complete nonsense! and deception!!!
1) there is no such enrollment on that date, namely 08/25/23 under the loyalty program.
2) I believe that the bonus was not credited to the bonus balance, since at the time of crediting during the next spin this bonus became mixed with my money.
3) Even according to the loyalty program, accruals occur on the 1st day of each calendar month and statistics are taken for the last 30 days of activity.
4) those accruals that operate under the Loyalty Program do not have a wager of ×50, and accruals occur precisely with a wager of ×45
5) When accruing a bonus under the Loyalty Program, the maximum cash-out withdrawal from the bonus is not ×1, as it was for me, but the maximum cash-out withdrawal is ×10 from the accrued bonus.
Therefore I declare! Not one of the above points ☝️ does not correspond with this credited loyalty program bonus. This casino imposed this bonus, and besides, it did not have Fair Terms and Conditions. At this casino, deception of players flourishes, since in this online casino they do whatever they want.
Павел, конечно пускай дадут пояснения той беспредельной выходки, я вам впринципе показал все, то что я изначально подавал жалобу, и мои действия полностью оправдоные так, как они поступили не имеет право поступать не одно казино в котором есть честность и порядочность. И я все же надеюсь что вы смогли сами проверить и убедиться то, что не каких начислений в конце месяца по программе лояльности не существует. Я считаю что таким действиям нет опровданий. Если бы действительно по программе лояльности могло бы такое быть начисления, то это можно было бы считать то что есть такое в Условиях положениях правил программы лояльности, а так они просто увидели что моя последняя игровая сессия проходила достаточно активно, а именно что сидепазита в 1000 грн я не один раз купил бонуски по 800 грн и даже по 1000 грн, по всей видимости им это не особо то понравилось и таким действиям они решили принять решения каким то образом мне помешать, я считаю что Алесь было в мешательство в игровой процесс, так-как во время зачисления того бонуса я совершал ставки в игре. Они пояснили что тот бонус был начислен автоматически по программе лояльности на бонусный баланс, считаю что это полный бред! и обман!!!
1) нет данного зачисления в ту дату а именно 25.08.23 по программе лояльности.
2) я считаю что бонус тот не был зачислен на бонусный баланс, так-как на момент зачисления при следующем спине этот бонус стал смешанный с моими деньгами.
3) Даже по программе лояльности начисления проходит 1 числа каждого календарного месяца и статистика берется за последние 30 дней активности.
4) у тех начислений которые действуют по Программе лояльности нет вайджера на ×50 а начисления происходят именно с вайджером на ×45
5) При начислении бонуса по Программе лояльности Макс вывод с бонуса кеш-аут не ×1 как это было у меня а Макс вывод кеш-аут ×10 от начисленного бонуса.
Поэтому заявляю! Не один из вышеперечисленных пунктов ☝️ не соответствует с данным зачисленным бонусом по программе лояльности. Это казино навязало этот бонус, по мимо всего у него были не Справедливые Условия и положения. На данном казино процветает обман играков, так-как в этом онлайн казино что хотят то и творят.
Y lo más interesante es Pavel, cuando les demostré que no existía tal inscripción especialmente el 25/08/23 y les pedí que me dieran una respuesta donde vieron tales inscripciones, después de lo cual dejaron de responder!! Y cuando les escribí un poco más tarde con otra pregunta, inmediatamente dieron una respuesta, y tan pronto como les pregunté si darían una respuesta a esa pregunta, y luego nuevamente dejaron de responder abruptamente. Los arrinconé y lo entendieron perfectamente. ¡Algo como eso!
Espero que esperemos una respuesta de ellos y aún podamos lograr justicia.
And the most interesting thing is Pavel, when I demonstrated to them that there was no such enrollment especially on 08/25/23 and asked them to provide an answer where they saw such enrollments, after which they stopped answering!! And when I wrote to them a little later with another question, they immediately gave an answer, and as soon as I asked if they would give an answer on that question, and then again they abruptly stopped answering. I drove them into a corner, and they understood it perfectly. Something like that!
I hope that we will wait for an answer from them, and still be able to achieve justice.
И самое интересное Павел, когда я им продемонстрировал что нет такого зачисления особенно 25.08.23 и попросил все же предоставить ответ где они увидели такие заселения, после чего они перестали отвечать!! И когда я чуть позже написал им другой вопрос они дали сразу ответ, а как только я спросил дадут ли они ответ по тому вопросу, и тут опять они резко перестали отвечать. Я их загнал в угол, и они это прекрасно поняли. Вот как то так!
Я надеюсь что ответ мы от них дождемся, и все же получиться добиться справедливости.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Si no se recibe respuesta, entonces no solo debe cerrar la queja como no resuelta, sino + agregar una marca de no respuesta a la queja. Después de todo, no responden no sólo porque no quieren, sino simplemente porque actuaron como estafadores que fueron más allá de todas las normas legales. Y asegúrese de tener en cuenta este hecho.
If no response is received, then you need to not only close the complaint as not resolved, but + add a mark of no response to the complaint. After all, they don’t answer not just because they don’t want to, but simply because they acted like scammers who went beyond all legal norms. And be sure to note this fact
Если же ответ не поступит, тут нужно не просто закрыть жалобу как не решённую а + добавить отметку никакой реакции на жалобу . Ведь не отвечают они не просто потому что они не хотят а просто потому что они поступили как мошенники которые перешли все правовые нормы. И обезателбно пометьте этот факт
Pavel, el casino admitió su error y devolvió 1000 UAH en dinero real, ¡pero aún así creo que esto no es suficiente! Durante 3 semanas tuve que demostrar que tenía razón. Aún así, me gustaría que este casino me devuelva todos mis depósitos realizados en su sitio web.
¡No quiero creer en la honestidad de este sitio! + Me ofrecieron una especie de bonificación por alcanzar el nivel 3. ¡Te enviaré dos capturas de pantalla aquí! Admitieron el error, pero no estoy satisfecho con el importe del reembolso.
Pavel, the casino admitted its mistake and returned 1000 UAH in real money, but still I think that this is not enough!! For 3 weeks I had to prove that I was right. Still, I would like this casino to return to me all my deposits made on their website.
I don't want to believe in the honesty of this site! + They offered me some kind of bonus for achieving level 3. I'll send you two screenshots here! They admitted the mistake, but I am not satisfied with this refund amount
Павел, казино признало свою ошибку вернули реальными деньгами 1000 грн, но все же я считаю что этого мало!! На протяжении 3 недель мне приходилось доказывать что я был прав. Все же я хотел бы что бы мне данное казино вернуло все мои депазиты сделанные у них на сайте.
Я не хочу верить в честность этого сайта! + Они мне там предложили какой то бонус за достижения 3 уровня. Я вам сюда скидую два скриншота! Они признали ошибку, но такая сумма возврата меня не устраивает
Pavel, como puedes ver arriba escrito en la captura de pantalla, que supuestamente hubo un error por parte del casino, ¡lo dudo! Estoy absolutamente seguro de que esas acciones injustas se utilizaron de forma deliberada y decidida, lo que posteriormente interfirió con el juego.
Por cierto, hasta donde veo, ya existe una licencia en el sitio, no sé qué tan válida es, pero aquí está: Este sitio web es propiedad de Ferzo NV y está administrado por él.
una empresa registrada e incorporada conforme a las leyes de Curazao,
con número de registro 164062, con domicilio legal Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curazao.
Pavel, as you can see above written in the screenshot, that there was supposedly an error on the part of the casino, I doubt it! I am absolutely sure that those unfair actions were used deliberately and purposefully, which subsequently interfered with the gameplay.
By the way, as far as I see, there is already a license on the site, I don’t know how valid it is, but here it is: This website is owned and managed by Ferzo NV,
a company registered and incorporated under the laws of Curacao,
with registration number 164062, with legal address Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curacao.
Павел, как вы можите видеть выше написанное на скриншоте, о том что яко бы, была ошибка со стороны казино, в этом я сомневаюсь! Я абсолютно уверен что те недобросовестные действия были применены умышленно целенаправленно чем в последствии было вмешательство в игровой процесс.
Кстати на сколько я вижу уже на сайте есть лицензия, не знаю на сколько она действительная но вот она: Цей веб-сайт належить і управляється Ferzo NV,
компанією, зареєстрованою та заснованою відповідно до законодавства Кюрасао,
з реєстраційним номером 164062, з юридичною адресою Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Кюрасао.
Hasta donde puedo ver no se ha recibido respuesta del casino, estoy esperando su respuesta con un cambio en el estado de la queja.
As far as I can see, no response has been received from the casino, I’m waiting for your response with a change in the status of the complaint
Все как я вижу ответа так и не поступило от казино, жду вашего ответа с изменением статуса жалобы
matrosov033, con respecto a la licencia, no hay información en el sitio web del casino de que tengan licencia de alguna autoridad de juego que conozcamos. Afirman haber tenido una licencia de Curazao, pero hay cuatro entidades de licencia de Curazao diferentes, por lo que es imposible cuál es o si es cierta.
Sin embargo, me alegra saber que ha recibido el importe en disputa. No estamos de acuerdo en que usted deba recibir otros depósitos, ya que no se habían visto afectados por el bono en cuestión, por lo que consideraría esta queja como resuelta. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pablo K.
Equipo de gurús del casino
matrosov033, regarding license, there is no information on the casino website that they are licensed by any know to us gambling authority. They claim to have been license by the Curacao, but there is four different Curacao license entities, so it is impossible which one it is or if it is true at all.
However, I am happy to hear, that you have received your disputed amount. We do not agree that you should receive other deposits, as they had not been affected by the bonus in question, so I would consider this complaint as resolved. Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Pavel K
Casino Guru Team
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.