El jugador de Polonia tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino KingHills, ya que la única opción disponible es la criptomoneda, lo que genera un error al intentar retirarlas. Se le informó que no puede retirar euros a una cuenta de criptomoneda y no puede acceder a sus fondos.
Buen día.
Esta vez tengo un problema con el casino KingHills. Siempre he utilizado el método de transferencia bancaria para retirar mis ganancias. Actualmente, solo tengo el método de criptomonedas para elegir. Después de informarles, recibí un comentario de que no podían agregar un método de pago que no sea criptomoneda. Sin embargo, cuando intento hacer un retiro en criptomoneda, aparece un error. Durante el chat, recibí información de que no puedo retirar moneda en euros a una cuenta de criptomonedas (debo usar un método que acepte euros). Actualmente tengo una situación en la que no puedo retirar mis ganancias de ninguna manera.
Estimado mareczek9222,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad que otorga las licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola,
Nunca uso criptomonedas en este casino. Siempre utilizo tarjetas de crédito para realizar depósitos y transferencias bancarias para realizar retiros.
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