Kings Chance Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Se me recomendó que me pusiera en contacto con el soporte técnico el séptimo día, que es hoy ... He intentado contactar con el soporte técnico repetidamente hoy sin respuesta por correo electrónico o chat en vivo por primera vez ... Mis documentos fueron verificados y ahora dicen que necesito volver verificado..Muy confundido y frustrado ..

Querida Doña,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronella. El chat en línea me ha informado varias veces que mi cuenta y los documentos fueron verificados, por lo tanto, solicito el proceso de retiro ... He estado tratando de recibir respuesta del chat en línea y el correo electrónico de soporte todo el día sin suerte. Ya no puedo acceder al chat en línea por alguna razón. Por lo tanto, no he tenido una explicación de por qué no puedo recibir actualizaciones. Etapa del proceso de retiro. Gracias por su ayuda.

Muchas gracias Doña por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Doña!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de

Kings Chance Casino en esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Gracias Thomas apreciado 👍

Saludos a todos,

Revisé la situación y veré qué se puede hacer para ayudar. Si se requiere algo más o si hay algún problema, te lo haré saber aquí.

Los mejores deseos,

Nick y Kings Chance

Gracias nick

Hola doña

¿Tienes alguna noticia sobre la retirada?

Hola Thomas, todos los problemas que tuve se han resuelto. Agradezco toda tu ayuda muchas gracias

¡Buenas noticias, Doña! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.