Kings Chance Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Ganó $ 2500 por encima de los requisitos de apuesta, realice un retiro de $ 2500.

Asegúrese de leer y seguir todos los términos de bonificación.

La revisión y el procesamiento pueden demorar hasta 5 días.

Han pasado más de 5 días y todavía puedo acceder y jugar en mi cuenta, pero no puedo usar el chat en vivo o el contacto por correo electrónico

Querida Stacey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.

¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Sí, he verificado la identificación y la cuenta, y sí, este es mi primer retiro con este casino.

Estoy feliz de esperar, pero me gustaría chatear en su chat en vivo o incluso enviar un correo electrónico con respecto a la retirada, y para asegurarme de que toda la identificación, etc., se haya recibido correctamente.

No puedo acceder al chat en vivo, y cuando envío un correo electrónico a los correos electrónicos proporcionados, vuelve como no se pudo entregar

Gracias por tu tiempo

Entiendo completamente tu frustración, Stacey. Estableceré el temporizador para 4 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Oigan todos,

Eché un vistazo y veré qué puedo hacer por mi parte para que las cosas se muevan para ti, Stacey.

Los mejores deseos,

Nick y Kings Chance

Gracias chicos, cualquier ayuda sería muy apreciada.

Me pidieron que volviera a enviar mis documentos de identificación, lo cual fue una pesadilla ya que los enlaces y correos electrónicos proporcionados no funcionaron, pero finalmente logré el soporte en vivo y ahora me han dicho que agregué una dirección incorrecta, lo cual no es cierto, ambos documentos de dirección proporcioné que ambos tienen la misma dirección, ahora tengo que esperar otros 5 días hábiles hasta que revisen mi retiro ... que será cerca de un mes desde que lo solicité

Muchas gracias, Stacey, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Stacey,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Kings Chance Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

En este momento, con suerte, no es el retiro el problema ... solo verificaron mi identificación, fue la segunda vez que envié información y dijeron que envié 2 direcciones diferentes, que no tenía ya que usé la misma extracto bancario de la última vez.

El retiro ha estado allí durante 3 semanas y anoche me dijeron que tenía que registrarme después de 5 días hábiles para ver si había sido aprobado, que será casi un mes desde que intenté hacer el retiro.

Oigan todos,

Por lo que veo en mi extremo, no debería haber información adicional necesaria Stacey. Siéntese tranquilo, si se requiere algo, haré que uno de mis agentes se comunique con usted y lo obtenga directamente. Por el momento parece que deberíamos estar bien, si no, te lo haré saber.

Los mejores deseos,

Nick y Kings Chance

Querido Nick,

manténganos informados sobre el progreso, por favor.

Oigan todos,

Solo se completó una actualización, aprobación y pago a nuestro tercero en su nombre el jueves de la semana pasada Stacey. Debería ver esos fondos reflejados en su cuenta bancaria en los próximos días si aún no lo ha hecho.

Los mejores deseos,

Nick y Kings Chance

Hola Nick (posibilidad de reyes), Viliam y Petronela (gurú del casino)

Gracias a todos por su ayuda para resolver este problema, todavía estoy esperando ver los fondos en el banco, pero feliz de que esté en camino.

Gracias de nuevo

Stacey

Querida Stacey,

avíseme cuando recibirá sus ganancias, por favor.

Querida Stacey,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola

He intentado dos veces responder, pero por alguna razón sigo diciendo que no puedo

Recibí mi dinero el jueves, muchas gracias por tu ayuda.

Stacey

Querida Stacey,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru