El jugador de Italia solicitó la baja y tras unos días de espera por el pago, decidió presentar una denuncia. Su cuenta fue bloqueada debido a una investigación, el casino requirió otros documentos para una verificación de identidad completa del jugador. El jugador recibió el pago aproximadamente 1 semana después de la confirmación de la recepción de los documentos necesarios por parte del representante del casino. La queja está resuelta.
Cuenta ya verificada, retiro solicitado el 08/11/2021 y aún pendiente el 15/11/2021 (estamos en el quinto día hábil máximo según sus T&C). ¡Siempre se disculpan pero la transferencia de separación aún no se ha procesado!
Querido Nemokid,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si este es su primer intento de retiro en este casino?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Kings Chance Casino: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
„Dado que todo este grupo comparte listas negras por pagos retrasados o falta de pago entre varios sitios web, y gracias al hecho de que obtuvimos pruebas que indican que al final están pagando dinero a sus clientes, decidimos poner solo una lista negra para este comportamiento.
Tampoco los consideramos un grupo deshonesto debido a esto, y les daremos una oportunidad justa para limpiar su reputación.
Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias, Nemokid, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Nemokid,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Kings Chance Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Nick and Kings Chance Casino, ¿podría indicar la razón por la cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y cuándo puede esperar su pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Saludos a todos,
Revisé la situación y uno de mi equipo se acercó para ayudar a Nemokid. Esté atento al correo electrónico de Anabelle, siga sus instrucciones y veremos qué se puede hacer para ayudar.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
Hola Nick,
Gracias por su cooperación y rápida respuesta.
Querido Nemokid,
en tal caso, le recomendamos que siga las instrucciones del representante del casino.
Le agradeceríamos mucho si pudiera mantenernos actualizados y avisarnos en caso de cualquier desarrollo.
Mantendremos esta queja abierta hasta su confirmación con respecto a la retirada o actualización exitosa.
Esperamos recibir noticias pronto.
Querido Nemokid,
Gracias por proporcionar todas sus pruebas y lamento que hasta ahora no se haya avanzado en este caso. Sin embargo, tenga paciencia y espero que podamos seguir adelante en los próximos días.
Nick and Kings Chance Casino, ya que la recomendación de la solución para que el jugador se comunique con uno de su equipo, Anabelle, no condujo a ninguna parte, ¿podría indicar la razón por la que el documento de identificación del jugador fue rechazado después de una aceptación previa en el pasado y por qué? ¿El casino necesita verificar una tarjeta de crédito que el jugador supuestamente no ha utilizado para depósitos?
En caso de que sea más aceptable para usted, envíe la evidencia relevante a mi correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hola, Nick,
¿Podría decirme por qué Anabelle cerró mi cuenta de juego el 23/11/2021 y el pago de las ganancias que su Departamento de Finanzas me comunicó por correo electrónico el 9/11/2021 después de la verificación de KYC realizada y aprobada aún no ha llegado? en mi cuenta corriente en Banca Mediolanum?
¡¡Gracias!!
Hasta la fecha, no hay respuesta del servicio de atención al cliente y mi cuenta de juego aún no es accesible ... Espero nuevas de Nick.
Hola, Nick,
Me parece que no es el único que tiene problemas de abstinencia y no solo (ver adjunto). Siempre estoy esperando el pago de las ganancias obtenidas a través de bitcoin, de las cuales ya les he comunicado los detalles desde hace casi un mes (como propusiste hace un tiempo) a pesar de haber cerrado mi cuenta y ya no puedo acceder a ella ...
Saludos a todos,
Anabelle está en la posición en la que se encuentra por una razón, es tan buena como es posible cuando se trata de hacer el trabajo. Ella nunca pedirá nada que no sea 100% necesario, estamos aquí para ayudar y cuanto antes podamos hacer esto, antes podremos ayudar al próximo jugador.
El estado de la licencia de conducir en sí es lo que está en cuestión, en algunos lugares es ilegible y, después de la revisión de nuestro equipo de seguridad, se solicitó que proporcione una forma diferente de identificación u obtenga un reemplazo de la identificación proporcionada de mejor calidad y una selfie sosteniendo esta nueva forma de identificación. Desafortunadamente, esto no es negociable. También es necesaria una copia de la tarjeta que termina en 1432. Se han solicitado los documentos necesarios y hemos ido tan lejos como hemos podido con esto hasta que se los facilite Nemokid.
La cuenta fue desactivada por su solicitud el 23 de noviembre. Una vez recibidos todos los documentos veremos que se reactiva para facilitar la retirada.
Trabaje con Anabelle, proporcione lo que se solicita y podemos seguir adelante con su solicitud.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
Estimado Nick and Kings Chance Casino:
Le agradeceríamos mucho que nos explicara por qué el casino solicita una copia de la tarjeta 1432, que el jugador afirma que no usó en el depósito. ¿Cómo obtuvo el casino los datos de esta tarjeta de pago y por qué es necesario verificarlos?
Saludos a todos,
Quizás sea un inconveniente leve, sin embargo, por razones de seguridad, todas las tarjetas utilizadas por un jugador para depositar dentro de nuestro sistema deben contabilizarse para calificar para el retiro.
La verdad honesta es que hasta que todos los documentos solicitados sean aprobados y estén en su lugar dentro de la cuenta del casino, no hay nada más que pueda hacer para ayudar. Trabajamos en conjunto con muchos departamentos periféricos para resolver los problemas de los jugadores, podemos acelerar pero, en última instancia, también debemos cumplir con los requisitos establecidos por estos departamentos periféricos para poder ayudar.
Me gustaría mucho ayudar y ver que esto se resuelva, pero hasta que obtengamos los documentos solicitados, mi mano está atada.
Comuníquese con Anabelle Nemokid y proporcione lo que solicita, ya sea que sea conveniente o no (y, desafortunadamente, independientemente de los sentimientos personales de alguien al respecto), no podemos hacer nada hasta que esté completo.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
Querido Nemokid,
Si la tarjeta le pertenece y la ha utilizado en el pasado para depósitos en uno de los casinos hermanos de Kings Chance Casino, dentro de su sistema / grupo de casino, le recomendamos que siga las instrucciones del casino y verifique la tarjeta.
Si todo está bien con su cuenta de juego y jugando en el casino, no debería tener ningún problema con eso y después de verificar esta tarjeta de crédito, el casino debería pagar sus ganancias.
Por el momento, no veo ninguna otra solución para obtener el saldo en su cuenta del casino, el casino tampoco solicita la verificación de la tarjeta de crédito sin una razón.
Entiendo su frustración, pero no veo ninguna razón por la que no deba proporcionarla o cooperar.
Querido Nick,
Por ahora, no nos queda claro por qué la tarjeta de crédito que no se utilizó para los depósitos relacionados con la cuenta del jugador debería haber sido verificada y por qué su identificación fue aceptada y rechazada posteriormente. Esta información es muy importante para que podamos seguir adelante.
¿Puede explicarnos cuáles deberían ser los próximos pasos para desbloquear la cuenta del casino del jugador y pagar su saldo?
¡Hola Nick!
¿Estás bien ahí? ¿Dónde estás con mi cuenta de juego? ¿Puedo retirar MI DINERO o persistes en no querer pagar lo que se me debe? Espero su urgencia ... de lo contrario me haré sentir bien con mis abogados y no solo, ya que puedo contactar con su Ministerio de Justicia y la Cámara de Comercio directamente! ¡¡Todo tiene un límite !!
Los mejores deseos.
Kings Chance Casino Australia Servicio de atención al cliente convencional
El caso es incierto, no pudimos decidir ya que ninguna de las partes proporcionó pruebas. Proceso de retiro extremadamente largo debido a repetidas solicitudes de documentos para verificación. El jugador solicitó un retiro de $ 8,000, sin embargo, el pago se retrasó. Una vez que el jugador se puso en contacto con la fuerza laboral de apoyo, recibió varias excusas cada vez.
Fuente: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kings Chance Casino Códigos de bonificación sin depósito
El casino respondió que el pago final fue enviado y aprobado, sin embargo, el jugador no lo recibió. Los tres retiros del jugador se retrasaron durante al menos un mes. El jugador solicitó tres retiros por la cantidad de $ 3,900 y no obtuvo cada uno de ellos a pesar de que todos fueron aprobados. Otra queja por haber tenido que esperar 60 días por una tarifa. La casa de apuestas respondió y se aprobó la transacción, el jugador de pelota obtendría el pago pronto. Después de esto, no escuchamos del jugador de pelota sobre la confirmación de que lo había recibido. Consideramos que es probable que este pago se haya pagado.
Fuente: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Querido Nick,
en varios sitios especializados encuentro críticas bastante negativas sobre ti, ¿por qué? Sin embargo, me parece que no hay problemas en los pagos !!!
CON ESTO PIDO QUE MI CUENTA DE JUEGO SE REACTIVA INMEDIATAMENTE COMO YA SOLICITADO POR CORREO ELECTRÓNICO, YA QUE NUNCA HE PEDIDO AYUDA PARA EL CIERRE DE LA MISMA. RECUERDO QUE PARA ABRIR UNA CUENTA DE JUEGO NO NECESITA NINGÚN DOCUMENTO, POR LO QUE NO HAY JUSTIFICACIÓN POR LA CUAL NO PUEDO INICIAR SESIÓN Y VERIFICAR DÓNDE SE DIRIGIÓ MI DINERO. TAMBIÉN EL DINERO PRESENTE EN LA CUENTA PERTENECE AL ESCRITOR, DE MODO QUE SI DESAPARECIERAN, LE REPRESENTARÉ POR APROPIACIÓN INDEBIDA Y ESTAFA. PARA CONCLUIR, TE RECOMIENDO COLABORAR DE LO CONTRARIO VENGO A LA DIRECCIÓN DEL MUNDO A TRAVÉS DEL FBI PARA BUSCARTE (INCLUSO EN BURUNDI SI ES NECESARIO).
ESTO TIENE VALOR DE PAGO EX LEY.
Adjunto la invitación realizada a través de su portal para reactivar inmediatamente la cuenta del juego en cuestión: 
SI MI CUENTA DE JUEGO NO SE REACTIVA INMEDIATAMENTE, LO INFORMARÉ AL FBI.
Querido Nick,
Todavía no nos queda claro por qué la tarjeta de crédito que no se usó en la cuenta de juego del jugador debe ser verificada y por qué se aceptó su identificación al principio, pero luego se rechazó. Esta información es necesaria para continuar con la investigación.
¿Puede indicarnos cuál debería ser el siguiente paso para desbloquear la cuenta del jugador y retirar sus fondos?
La cuenta del jugador aún está bloqueada y el casino retiene sus fondos. Esta es la situación tal como la vemos.
Necesitamos datos relevantes y las razones de esta situación.
Sin una explicación adecuada, pensaremos en cerrar la queja como sin resolver.
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
¡La cuenta del juego sigue bloqueada a pesar de mis repetidas solicitudes para reactivarla!
Hola Branislav,
Les informo que volví a cargar mi licencia de conducir en su casino hermano Malibu Club y fue verificada y aprobada de inmediato, pero el departamento de finanzas bloqueó mis métodos de pago. Les pedí la semana pasada que los desbloquearan y me aseguraron que solucionarían el problema ya que tenían que actualizar la plataforma, pero hasta la fecha nada ha cambiado ...
Supongo que Kings Chance sigue bajo la misma propiedad que Malibù Casino Club o Merus UK Ltd bajo licencia de Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ).
Querido Nemokid,
Para un problema relacionado con otro casino, me gustaría pedirle que envíe otra queja por separado, donde podamos, para obtener los mejores resultados, centrarnos completamente en un problema y con más detalle.
Sin embargo, seguimos esperando recibir noticias de Nick y Kings Chance Casino con respecto a esta queja.
Ok Branislav,
Si mañana no veo los métodos de depósito desbloqueados como se prometió, también abriré una queja sobre Malibu Club Casino.
Saludos a todos,
Todavía estamos esperando que se presenten los documentos solicitados, hasta que la documentación esté completa no podemos avanzar como dije antes.
Saludos y mejores deseos,
Nick y Kings Chance
Querido Nick,
Los documentos que estás esperando son los mismos que te he comunicado hace tiempo a través de varios correos electrónicos. Toda la documentación ya ha sido enviada varias veces al departamento competente y se solicitó una copia contable del depósito que se habría realizado con la tarjeta con final 1432, un documento en cambio que nunca exhibió, por lo tanto no está claro por qué debo enviar usted una copia de una tarjeta que nunca ha sido utilizada, hasta que se demuestre lo contrario, en la cuenta de juego asociada con el correo electrónico igxxxxxxni@gmail.com. Por lo tanto, lo invito a responder las preguntas que Branislav le hace repetidamente sin desviar la discusión sobre argumentos sin sentido y engañosos, ya que la cuenta del juego en cuestión ya había sido completamente verificada mucho antes de la solicitud de retiro. Mi carnet de conducir + ID de selfie + comprobante de residencia, los documentos aún válidos y en mi poder ya habían sido enviados y aprobados. También lo invito por la justicia y la transparencia a confirmar la propiedad del casino que parece ser administrado por Merus UK Ltd hasta que se demuestre lo contrario y si existe o no un licenciatario. Les recuerdo que la malversación de fondos está sancionada por la ley según el código procesal penal vigente. Me parece claro su voluntad al no querer pagar las ganancias regulares obtenidas por el Escritor. Dado que la cuenta de juego se cerró unilateralmente y tenía un saldo positivo allí, dentro del pago de lo retenido indebidamente.
Querido Nick,
qué documentos faltarían hasta la fecha dado que ha estado en posesión de copias de los siguientes documentos durante algún tiempo:
Solo falta la supuesta tarjeta de crédito con el final 1432, que nunca se ha utilizado, hasta que se demuestre lo contrario, en la cuenta del juego asociada al correo electrónico igxxxxxxni@gmail.com y, por lo tanto, nadie entiende por qué debería enviarte una copia.
TE INSTO A REACTIVAR LA CUENTA DEL JUEGO INMEDIATAMENTE CERRADA ILEGALMENTE INCLUSO POR LA ASISTENTE ANABELLE QUE TRABAJA EN TU CUENTA A TRAVÉS DE OTRA COMPAÑÍA DE SERVICIOS, YA QUE HOY HAY UN SALDO POSITIVO SIN PAGAR.
Querido Nemokid,
Dado que Nick le ha dado instrucciones a su empleada, Anabelle, para que lo ayude a resolver el problema, en este caso, le recomendamos que se comunique con ella nuevamente e intente proporcionar documentos adicionales que le pidan que verifique. Ya nos ha proporcionado una declaración de tarjeta de crédito (número de 4 dígitos 1432) en este hilo. ¿Ha enviado también el mencionado documento a Anabelle, por favor? Parece que no avanzaremos sin verificar esta tarjeta de crédito.
Le agradeceríamos mucho si pudiera proporcionarnos una actualización.
Gracias por su comprensión y por su paciencia.
QUERIDO NICK:
TAMBIÉN PIDO QUE MI CUENTA DE JUEGO SEA ABRIR INMEDIATAMENTE PARA QUE PUEDA VOLVER A CARGAR MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD QUE SEGURAMENTE SERÁ VERIFICADO COMO YA OCURRIÓ DE NUEVO Y COMO OCURRIÓ POR ÚLTIMA VEZ EN CASINO 'GEMIBELLO AMBOS CASINOS UTILIZAN UN SISTEMA DE IDENTIDAD VERIFICADO.
Querido Nemokid,
Realmente entendemos su preocupación, pero parece que sigue enviando la misma información y documentos, por favor comprenda que esto no es muy útil y no ayudará a resolver su problema.
El casino tiene derecho a solicitar información adicional para validar cuentas. Me refiero a un proceso estándar de verificación de identidad. Kings Chance Casino también lo tiene escrito en sus términos y condiciones.
Como ya recomendé, siga las instrucciones de los representantes del casino, comprenda que es esencial para continuar con su caso, ellos lo ayudarán con sus problemas relacionados con su cuenta bloqueada y su solicitud de retiro pendiente.
De sus publicaciones anteriores, está claro que Anabelle le solicitó que proporcione una selfie con un periódico local / reciente + una selfie con otra identificación válida, una nueva prueba de identificación (la identificación recibida no fue aceptada debido al mal estado del documento), y copia de la tarjeta de crédito / débito con los últimos 4 dígitos 1432. Le proporcionó solo el mismo documento de identidad: licencia de conducir.
Le agradeceríamos enormemente si pudiera cooperar con la resolución de esta queja y proporcionarnos una actualización después de haber completado todo el proceso con Anabelle. No hay otra forma de acceder a su cuenta y retiro.
Muchas gracias de antemano por su comprensión y paciencia.
Estimado Branislav,
¡esos son los documentos que me requirieron hace algún tiempo para validar la cuenta del juego que ya había sido verificada y aprobada, y luego rechazada después del retiro! El último correo electrónico que recibí de soporte el 29 de noviembre de 2021 me pide que lo reenvíe:
Licencia de conducir
selfie ID + selfie con periódico local
tarjeta de crédito con final 1432
Hola Igor,
Este es Elizabeth of Kings Chance Casino.
Nos gustaría solicitar los documentos necesarios para la activación de su cuenta que se enumeran a continuación.
Renovar la copia de la licencia de conducir al frente y al dorso
Selfie sosteniendo su identificación igual que con el periódico local / reciente
Copia de su tarjeta de crédito terminada en * 1432
Gracias.
Saludos,
Elizabeth J.
Te envié los documentos solicitados solicitando la reactivación de la cuenta de juego, estoy esperando novedades.
Querido Nick,
Vuelvo a sus declaraciones emitidas hace algún tiempo con las aclaraciones oportunas para hacer:
"El estado del permiso de conducir en sí es lo que está en cuestión, en algunos lugares es ilegible ..."
Por los correos electrónicos enviados por el soporte francés e inglés, no sé que la licencia es ilegible, sino que, por el contrario, ha caducado, ¡lo cual es muy diferente! Después de todo, al analizar bien el carnet de conducir, todos los datos impresos son legibles y la foto parece estar intacta (trabajé durante varios años en seguridad, así que conozco bien los procedimientos para verificar la identidad de una persona) , también cómo podría He abierto otras cuentas que he estado jugando en los últimos meses con otros operadores conocidos si lo que dices es cierto? También reitero que la licencia ya había sido verificada y la cuenta aprobada algún tiempo antes de mi solicitud de retiro , por lo que lo que dices no se refleja en la realidad de los hechos. Además, esta licencia también fue verificada y aprobada en su casino hermano Malibu Club Casino en diciembre a través de su aplicación de verificación de documentos. como se ilustra mejor a continuación:
"La cuenta fue desactivada a solicitud tuya el 23 de noviembre. Una vez recibamos todos los documentos veremos que se reactiva para facilitar el retiro".
Reitero que la cuenta no fue desactivada a petición mía, sino unilateralmente por Anabelle que malinterpretó lo que había escrito en el correo electrónico que adjunto aquí en la denuncia. Sin embargo, ya se han enviado todos los documentos, ¿por qué no han reactivado mi cuenta de juego con mi saldo activo?
"Todavía estamos esperando que se presenten los documentos requeridos, hasta que la documentación esté completa no podemos continuar como dije antes".
¡Bien! Ahora ha recibido todos los documentos necesarios para reactivar mi cuenta, incluida la tarjeta digital Visa con el final 1432. Le he enviado varios recordatorios sobre los diversos correos electrónicos que ha publicado en Internet (¡uno confiable sería suficiente!) Sin tener respuesta. . Entonces, ¿cuándo se reactivará mi cuenta?
Saludos.
Querido Nemokid,
Tenga en cuenta que, en este punto, estamos muy familiarizados con todos los pasos que siguió y con las personas con las que se puso en contacto. Debe comprender que mantenernos abrumados con la misma información en esta queja no conduce a ninguna parte.
La posición del casino ya se explicó en la declaración de Nick varias veces y sinceramente dudo que alguna vez cambie.
Parece que su licencia de conducir está gastada y no está en buenas condiciones, debido a la antigüedad del documento. Es común que los ciudadanos de la UE tengan más de un documento de identidad a la vez. Dado que el casino ya no acepta su licencia de conducir, la opción sería presentar una identificación válida que resolvería esta situación muy rápidamente sin la necesidad de discutir durante semanas.
En mi respuesta anterior, expliqué nuestra posición sobre esta queja y es definitiva.
Solo hay dos opciones para resolver su situación.
La primera y mejor opción para usted sería seguir las instrucciones del casino y proporcionarles los documentos necesarios. No debería suponer un problema para solicitar una nueva identificación, por lo general no toma más de una semana, y ahorrará mucho de su valioso tiempo al hacer que la verificación sea mucho más fácil para usted en el futuro. Como gracias a las numerosas quejas enviadas por usted, pudimos ser testigos de que este no es el primer caso con verificación problemática de sus documentos, especialmente la infame licencia de conducir.
La segunda opción es que continuará con su argumentación sin probabilidades realistas de una resolución exitosa de esta queja.
Su cooperación será muy apreciada por todas las partes involucradas. Prorrogaré el temporizador en 10 días, durante los cuales esperamos información sobre sus próximos pasos. En caso de que no haya cooperación de su parte, la denuncia será rechazada.
Gracias por su comprensión y esperamos su respuesta.
Estimado Branislav,
Según la legislación italiana y europea, no es obligatorio tener dos documentos de identidad. Además, el casino ya verificó mi licencia hace algún tiempo, ¡la declaró válida y aprobó mi cuenta de juego! Lo mismo para Malibu Club Casino, que ha verificado y validado correctamente mi licencia de conducir con la aplicación insertada en su plataforma, que es la misma que se utilizó por casualidad en King Chance Casino. Entre otras cosas, ¡este casino es conocido por sus pagos indefinidos! Además, el problema en el origen radica en el hecho de que mi licencia después de su verificación regular resultó en que la atención al cliente en francés e inglés ya no fuera válida o caducó y ciertamente no se consumió, estas declaraciones son falsas, ¡es simplemente una excusa para retrasar el pago! ME PREGUNTO POR QUÉ LA CUENTA DEL JUEGO NO SE REACTIVA DESDE QUE ANABELLE DE CASINOCENTER.COM HA CERRADO POR ERROR (NO CON LA ASISTENCIA DEL CASINO 'CUIDADO) Y ME PERMITEN VERIFICAR MI LICENCIA A TRAVÉS DE SU APLICACIÓN OTRA VEZ? AL 99% SERÍA VALIDADO COMO YA SUCEDIÓ EN EL PASADO !!! ELLOS NO LO HACEN PORQUE TIENEN MIEDO DE ESTO LO QUE ES CLARO YA QUE MI LICENCIA ESTÁ EN BUEN ESTADO CON FOTO VISIBLE Y DATOS LEGIBLES Y LA APLICACIÓN LO ACEPTARÍA como sucedió en Malibù Casino en diciembre !!! Mientras tanto, he abierto y validado otras cuentas de juego en Helabet, Bet20, etc. Todos estos casinos al final nunca se han opuesto a mi identificación y cuentas de juego. Tengo más de 50 abiertas en 2021. licencia rechazada !!!! ¡Solo tienen que avergonzarse del trato que recibieron! Todas las quejas que he presentado en el pasado sobre algunos casinos se refieren al hecho de que quienes deben verificar estos documentos no conocen las leyes italianas y europeas y los diversos decretos ministeriales emitidos para estandarizar estos documentos de identidad en Europa y no solo !!! Eso es todo. Por eso que terminen esta absurda historia y paguen las ganancias de lo contrario no me detendré aquí, odio a los que hacen de la deshonestidad su lema de vida. Me parece que está un poco sesgado en esta denuncia porque está clara la intención del casino de no querer honrar la deuda con la excusa de verificar mi licencia (además de haber realizado correctamente la validación de mi licencia). en el pasado en su plataforma) !!
Saludos.
¡Feliz año nuevo a todos en primer lugar! Les actualizo sobre lo que ha llegado recientemente a mi correo electrónico:
A pesar de la comunicación recibida de la asistencia, todavía no puedo iniciar sesión en mi cuenta de juego ... Aún seré paciente ...
Estimado Nick & Company,
a pesar de las últimas garantías recibidas por parte del soporte en inglés (ver la última comunicación de Hugo que me escribió en italiano) donde me informó que la cuenta de juego se reabriría en breve, hasta la fecha la misma sigue siendo inaccesible (mismo discurso para el casino gemelo Malibu Club Casino). También les informo que he brindado a la solicitud CIE la cual fue emitida de inmediato por mi Municipio de residencia, por lo tanto indique ÚNICAMENTE UN CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL DE SU CASINO (documents@kingschance.com? payments@kingschance.com? support@kingschance.com ? O LOS ÚLTIMOS CORREOS ELECTRÓNICOS NUEVOS QUE LEÍ EN EL SITIO FRANCÉS / INGLÉS) dónde enviar mi documento para permitirme volver a acceder de inmediato a mi cuenta de juego y poder retirar mi dinero en poder de su ilustre casino.
PD: desde que sigo recibiendo sms del soporte francés y parece que el sitio ha cambiado nuevamente de www.kingschance.com a www.kingsultimate.com imagino que las direcciones de correo electrónico del mismo soporte y el inglés también han cambiado, que parecen ser para hoy:
support@kingsultimate.com y cashier@kingschance.com.
Espero tu, Feliz Año Nuevo.
Estimado Nick & Company,
la dirección de contacto del departamento que se ocupa de los pagos ya no está activa a pesar de estar indicada en su sitio web www.kingsultimate.com (en el momento www.kimgschance.com) :
Estoy esperando saber dónde enviar mi nueva tarjeta de identificación electrónica, ¡gracias!
Querido Nemokid,
Se le ha recomendado que se ponga en contacto con Anabelle y le recomendamos que vuelva a contactar con esta persona de contacto por correo electrónico. Sin embargo, me temo que la confirmación proporcionada anteriormente no cumple con los requisitos de identificación del documento requeridos por el casino.
Estimado Branislav,
Tengo conmigo el recibo de la emisión de la cédula de identidad electrónica que reemplaza efectivamente a la cédula física que me llegará este fin de semana. Para verificar la tarjeta física, solo ingrese al sitio web ministerial e ingrese el código de identificación pública: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
La tarjeta será recogida por el abajo firmante antes del 13 de enero y enviada a Anabelle.
Estimado Nick,
Ya no he sabido nada de ti. Le informo que durante el día enviaré los siguientes documentos a su asistente Anabelle, estos documentos también se adjuntarán a esta denuncia:
Saludos.
Hola Nemokid,
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre su problema?
¿Ya tienes una respuesta de Anabelle? ¿Parece estar en el camino correcto?
Hola Branislav,
Anabelle me respondió el 14 de este mes sobre mi recordatorio de pago de ENNESIMO vía bitcoin, todo aderezado con condicionales preocupantes:
Estimado Igor,
Gracias por su cooperación. Sus documentos y pago escalaron ahora y DEBEN VERIFICARSE en breve. Tan pronto como todo se actualice, DEBE RECIBIR un correo electrónico.
Saludos,
Anabelle W.
¡ESPERAMOS que hagan el pago para 2022! Estoy sin palabras !!
Estimado Nemokid,
¡Qué bueno ver el progreso!
Mantendremos esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso o la información actualizada.
Infórmenos tan pronto como reciba noticias sobre su cuenta de juego o pago.
Desde nuestra experiencia, me gustaría recomendar mirar todas las carpetas en su bandeja de entrada de correo electrónico.
Han pasado 3 días hábiles y aún no se ha reactivado la cuenta y no se ha realizado el pago vía bitcoin. Me gustaría saber de eso, gracias.
Saludos nemokid,
Gracias por su cooperación, todos los documentos ahora están contabilizados y se me ha informado que el pago debe emitirse en los próximos días hábiles.
En cuanto a la reactivación, se ha decidido que la cuenta permanecerá cerrada permanentemente.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
Estimado Nick,
¡Conocido como usted usa a menudo el condicional en sus casinos, especialmente para los clientes que esperan el pago de las ganancias! Esperaré hasta mañana ya que ya han pasado tres (3) días hábiles desde que se verificó la cuenta y casi 2 meses después de la solicitud de retiro , entonces veré qué hacer. PARA CERRAR TU CUENTA TE COMENTARÁS TU MISMO ACERCA DE TU MODUS OPERANDI .
¡Mejores deseos para usted!
Estimado Nemokid,
En este punto, solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso.
Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago.
Envié otro recordatorio de pago indicando mi dirección personal de bitcoin donde realizar la transacción. Anabelle por correo electrónico el 14 de enero de 2022 confirmó la aceptación de mis documentos con una promesa de pago que aún no se ha realizado una semana después.
Insto a Nick para que el departamento financiero a cargo pague mi retiro, que se ha retenido ilegalmente en efectivo durante 2 meses, a más tardar 24 horas a partir de esta fecha.
Hola Branislav,
Por favor, pídele al querido Nick que me dé noticias sobre el pago que deberían haber hecho por días. ¿Tengo que notificar a la Comisión de Licencias y al Ministerio de Justicia de Curazao para obtener el dinero retenido del casino en cuestión?
Gracias.
Hola Nemokid,
Como dijo Nick en su última publicación, el pago debería realizarse en los próximos días hábiles. De acuerdo con los términos del casino, una vez que se completa la verificación y el equipo de pagos la aprueba, el retiro debe enviarse a su proveedor de servicios de pago dentro de los 3 a 5 días hábiles. También es una situación común que este proceso tome más tiempo por muchas razones, incluso fuera del control del casino.
El representante del casino obtuvo la identificación válida requerida hace solo unos días y sinceramente creo que recibirá su pago pronto. Seamos pacientes y positivos y démosles más días hábiles para procesar completamente su pago.
Si la situación no cambia hasta el final de esta semana (viernes), volveré a solicitar una actualización de Nick.
Gracias por su paciencia. Esperamos escuchar buenas noticias de usted pronto.
Hola Branislav,
en cuenta recuerdo que la verificación de una cuenta se realiza en promedio en 24 horas a las que hay que sumar otras 24 horas para confirmar el pago. Por lo tanto, en 48 horas debería haber recibido la suma solicitada a través de bitcoin (pago isantane) incluso el PRIMERO DE NOVIEMBRE DE 2020 (¡¡hoy estamos en 26 de enero de 2022 !!). Recuerdo que el 14 de enero recibí la confirmación de Anabelle de que mi cuenta estaba verificada (tenía que hacerme el CIE especialmente para ellos a pesar de que mi carnet de conducir era válido y equivalente). A la fecha han transcurrido 192 HORAS LABORABLES (8 DÍAS LABORABLES). Me parece que ha tenido demasiada paciencia, ¿no crees?
Saludos.
Estimado Nemokid,
Considero que no es necesario volver a repetir lo que ya se dijo durante todo el proceso de resolución de la queja.
Se necesita algo de tiempo o unos días más para procesar completamente su solicitud de retiro.
Sin embargo, estoy de acuerdo contigo y muchas gracias por tu paciencia. Esperaré hasta el viernes para su actualización, como dije en mi publicación anterior.
Estimado Branislav,
Te informo que he recibido el pago vía bitcoin, por lo tanto puedes cerrar esta denuncia.
Los mejores deseos.
Muchas gracias, Nemokid, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. La queja se marcará como 'resuelta' en nuestro sistema.
Gracias, Nick y Kings Chance Casino, por proporcionar información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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