Se cancelaron las ganancias del jugador de Francia, ya que el casino supuestamente no ha recibido el depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Kings Chance Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.
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Importe: 4.000 €
Kings Chance Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Kings Chance Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola, lo siento de antemano por mi mal inglés.
Hace 2 meses jugué en este Casino y gané 4000 Euros, me retiraría pero lo cancelaron, me dijeron que mi depósito no fue pagado y que cancelaron mi retiro, otro problema el dinero desapareció, no acreditaron mi cuenta con el dinero cancelado.
Y ahora siempre les pregunto por qué no puedo tener el dinero que gané, dicen, el departamento financiero te responderá por correo, ten paciencia.
Nunca me envían un correo electrónico, no.
No se que hacer.
Puedes ayudarme ?
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Anthony,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el casino nunca ha recibido el depósito? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Anthony,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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