El jugador del Reino Unido ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the United Kingdom has experienced a technical problem while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugando al libro de ra 6. El juego se bloqueó varias veces.
Juego recargado cada vez, mi apuesta fue la misma cantidad cada vez que recargó "£ 2.00"
La última vez que falló, pasó automáticamente a la apuesta máxima "£ 40.00". ver el tamaño de la apuesta en la pantalla de mi móvil.
Hablé en el chat y simplemente dijeron que era culpa suya.
Playing book of ra 6. Game crashed multiple times.
Reloaded game each time, my bet was the same amount each time it reloaded "£2.00"
On the last time it crashed it automatically went to max bet "£40.00' I wasn't even aware of this when spinning as the game didn't seem it was set up to be used on a mobile device, so I couldn't see the bet size on my mobile screen.
Spoke to the chat, and they just told it's own fault.
Estimado Roospoo2398,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente. ¿Cuánto se dedujo la apuesta máxima de su saldo activo, por favor?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela
Dear Roospoo2398,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident. How much was the max bet deducted from your active balance, please?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Estimado Roospoo2398,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Roospoo2398,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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