El jugador de Ucrania expiró su bono debido a la inaccesibilidad del sitio web durante tres días. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Kraken Casino - El jugador no pudo acceder al sitio web durante tres días.
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Importe: 10.000 ₴
Kraken Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Kraken Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Dali bonus 1000UAH
Con las apuestas, recuperó un bono en libros por 70,000, un saldo neto de 10,000 se convirtió en el saldo principal, después de lo cual no pudo ingresar a su cuenta personal, etc. se congeló, entonces no fue posible ingresar al sitio en absoluto , tardó tres días en ingresar al sitio, pero TP respondió que el bono expiró y eso no está bien
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Артём,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que no ha cumplido con los requisitos de apuesta porque el sitio web no estuvo accesible durante tres días? ¿Fue un bono sin depósito? Por favor envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Артём,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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