El jugador de Ucrania expiró su bono debido a la inaccesibilidad del sitio web durante tres días. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Dali bonus 1000UAH
Con las apuestas, recuperó un bono en libros por 70,000, un saldo neto de 10,000 se convirtió en el saldo principal, después de lo cual no pudo ingresar a su cuenta personal, etc. se congeló, entonces no fue posible ingresar al sitio en absoluto , tardó tres días en ingresar al sitio, pero TP respondió que el bono expiró y eso no está bien
Estimado Артём,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que no ha cumplido con los requisitos de apuesta porque el sitio web no estuvo accesible durante tres días? ¿Fue un bono sin depósito? Por favor envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado Артём,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.