PrincipalQuejasLapilanders Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Lapilanders Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 60 €

Lapilanders Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/05/2022 | Caso cerrado : 30/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió los fondos en disputa.

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Público
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hace 2 años
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Hola,


Reclamé un bono sin depósito. Después de una implementación exitosa, envié todos los documentos para su verificación. La verificación de la cuenta también se completó con éxito. Luego debo hacer un depósito y convertirlo 3 veces. Esto también se ha hecho. Sin embargo, sigo sin poder pagar mi crédito porque siempre recibo el siguiente mensaje de error al seleccionar mifinity:


"Para utilizar este método de pago para el retiro, primero debe registrarse como método de pago. Póngase en contacto con el soporte para obtener más ayuda".


Ya he informado esto al soporte, pero desafortunadamente nadie se está ocupando del problema. Además, el soporte está permanentemente sobrecargado y tarda una eternidad.

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Público
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hace 2 años
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Estimado denyo123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 2 años
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No, no me informaron sobre opciones de pago alternativas. Mi cuenta y el método de pago están verificados.

Editado
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hace 2 años
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Pregunté hoy sobre métodos alternativos de retiro: no tienen ninguno. Retiro bancario solo a partir de 100€ y Skrill/Neteller no están disponibles. Dicen que tienen un problema con mifinity y que debo seguir esperando. Tengo la sensación de que a nadie le importa el problema. El chat solo escribe respuestas de copiar y pegar e inmediatamente me saca del chat para que ya no pueda hacer preguntas. Todo muy inusual.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, denyo123, por facilitarnos toda la información necesaria. Me disculpo por la respuesta tardía. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 2 años
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Hola, denyo123,

Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Lapilanders Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Lapilanders Casino,

¿Podría mirar el problema del jugador y decir una razón por la que no puede retirar sus fondos?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

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Público
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hace 2 años
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Se puede cerrar por mi bien. Aposté el dinero por frustración. Simplemente dejaron de responder a mis solicitudes. Realmente el peor casino en el que he estado. No puedo entender cómo un casino como este obtiene una licencia MGA.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, denyo123, por la actualización.

Dado que ha reducido su saldo a cero, me temo que no hay nada más que podamos hacer. En este caso, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia debido a la pérdida de los fondos en disputa.

Aunque espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú

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