El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lapilanders Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.270 €
Lapilanders Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.2
Lapilanders Casino has a Safety Index of 4,2, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 3 años
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Buen día
Solo le tomó al casino 5 días para mi verificación. Entonces todo ha sido verificado y la cuenta está completamente verificada. Luego hice un retiro. He estado esperando el procesamiento durante 64 horas. Todavía está pendiente después de casi 3 días. Quería resolver el problema pacíficamente con el casino. Te pedí varias veces en el chat que proceses el pago. Desafortunadamente sin éxito. Por tanto, les pido su apoyo. No voy a llegar más lejos en este casino en este momento.
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hace 3 años
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Querido Moritz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Buen día
Gracias por escribir. Así que las ganancias fueron del 100 por ciento sin bonificación alguna. Un bono nunca estuvo activo y tampoco ningún bono está activo. Desafortunadamente, el retiro no fue aprobado. Ella ha estado 'pendiente' durante 4 días. No hay respuestas correctas del proveedor. La cuenta ya está verificada. Entonces, ¿debo esperar para presentar una queja? Me parece muy inusual que un pago esté pendiente durante 4 días. Esto es muy inusual y dudoso para un casino MGA. Eso me sorprende. MGA en realidad significa seguridad. Entonces, ¿me aconsejas que espere?
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hace 3 años
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Entiendo tu frustración, Moritz. Sin embargo, estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el viernes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Hola
lamentablemente, el casino ya no informa sobre el caso. Solo se reciben correos estandarizados. Las 72 horas quedaron atrás. Sería feliz si tomara medidas. Necesito el dinero con urgencia. Es un escándalo que me hayan pospuesto durante más de 5 días. Aunque el casino tiene una mega licencia, no hay ninguna ayuda.
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hace 3 años
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Ha pasado una semana desde su solicitud de retiro. Como mencioné anteriormente, no es nada inusual esperar 14 días para que su retiro se procese por completo y se reciba correctamente.
Por favor, tengan paciencia conmigo hasta el viernes y si no hay ningún desarrollo, interveniremos.
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hace 3 años
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Hola Moritz,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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Público
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hace 3 años
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Querido Moritz,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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