PrincipalQuejasLegendPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

LegendPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 450 €

LegendPlay Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 18/06/2022 | Resuelta : 23/06/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Austria solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Hola, solicité un pago de Legendplay Casino el 12/6/2022! ¡De acuerdo con los términos y condiciones, el procesamiento demora 3 días hábiles desde la solicitud!


Hice un depósito en este casino por primera vez por banco, y también recibí un bono de bienvenida, ¡que también implementé!

Solicité un pago a través del banco y pregunté varias veces en el chat si se requieren documentos, me dijeron una y otra vez que el departamento de finanzas verificará esto y se comunicará con usted tan pronto como se procese la solicitud o si los documentos tienen que ser presentado más tarde!


De acuerdo con los términos y condiciones, ¡el procesamiento debería haber ocurrido hace mucho tiempo! (3 días hábiles)


pido mas ayuda muchas gracias

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Noraxi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, muchas gracias por la respuesta 🙂


¡En este caso, esperaré y esperaré obtener el dinero sin ningún problema!


Muchas gracias

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola querido equipo de Casino Guru,


¡Recibí el dinero hoy y me gustaría agradecerles por su cooperación y ayuda!


¡Mi opinión es que gracias a ti fue un poco más rápido!


Dado que recibí el dinero sin ningún problema, ¡me gustaría calificar a Legendplay Casino como serio y cerrar este caso como positivo!


Muchas gracias de nuevo, un saludo

Noraxi 🙂

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Público
Público
hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, noraxi, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú

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