El jugador de Austria solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
¡Hola, solicité un pago de Legendplay Casino el 12/6/2022! ¡De acuerdo con los términos y condiciones, el procesamiento demora 3 días hábiles desde la solicitud!
Hice un depósito en este casino por primera vez por banco, y también recibí un bono de bienvenida, ¡que también implementé!
Solicité un pago a través del banco y pregunté varias veces en el chat si se requieren documentos, me dijeron una y otra vez que el departamento de finanzas verificará esto y se comunicará con usted tan pronto como se procese la solicitud o si los documentos tienen que ser presentado más tarde!
De acuerdo con los términos y condiciones, ¡el procesamiento debería haber ocurrido hace mucho tiempo! (3 días hábiles)
pido mas ayuda muchas gracias
Estimado Noraxi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Hola, muchas gracias por la respuesta 🙂
¡En este caso, esperaré y esperaré obtener el dinero sin ningún problema!
Muchas gracias
Hola querido equipo de Casino Guru,
¡Recibí el dinero hoy y me gustaría agradecerles por su cooperación y ayuda!
¡Mi opinión es que gracias a ti fue un poco más rápido!
Dado que recibí el dinero sin ningún problema, ¡me gustaría calificar a Legendplay Casino como serio y cerrar este caso como positivo!
Muchas gracias de nuevo, un saludo
Noraxi 🙂
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, noraxi, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú