El jugador de España enfrenta problemas con la verificación de la cuenta en el casino, ya que el historial de transacciones de su tarjeta bancaria no se acepta a pesar de haber enviado varios documentos. La comunicación con el servicio de asistencia no ha resuelto el problema, lo que deja al jugador con dudas sobre los próximos pasos a seguir.
Durante el día de hoy me han pedido verificación.
He mandado todo lo que me han pedido, pero no me aceptan el historial de transacciones de mi tarjeta bancaria.
He mandado fotos, PDF, etc y no les vale nada!
Les he escrito e-mail al departamento de support@legiano.com y me dicen que tengo que enviar los documentos por su página web .
En el chat de ayuda no saben como ayudarme y me trasladan al departamento de support@legiano.com.
Repito, he mandado de todo para acreditar los movimientos de mi tarjeta bancaria.
Y no les vale nada! No se que hacer.
Estimado beruco-26,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido dificultades con el proceso de verificación.
Para poder ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles para ayudarnos a aclarar la situación?
Además, sería útil si pudieras enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante relacionada con tu problema a petronela.k@casino.guru Esto nos permitirá obtener una comprensión más clara de la situación y trabajar más eficazmente en su caso.
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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