El jugador de Portugal tuvo dificultades porque el casino había bloqueado su cuenta después de que intentó dos retiros de 500 €. No estaba seguro del estado de sus fondos ni de cuánto tiempo llevaría resolver el problema de la cuenta. El equipo de quejas no pudo ayudarlo debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.
Hice un retiro de 500 y luego otro de 500. Sin embargo, el casino bloqueó mi cuenta y me negó el acceso, lo que significa que no tengo idea si voy a recibir mi dinero o cuánto tiempo les llevará descongelar la cuenta y pagarme, o si siquiera van a pagarme.
Estimado rffigueiredo2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Legiano Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Fui jugador del casino durante unos meses, tal vez 6 meses para ser precisos, la cuenta fue bloqueada debido a una expresión portuguesa, pensaron que quería autoexcluirme y bloquearon automáticamente la cuenta sin sentido, el saldo se obtuvo en varias tragamonedas y nunca tuve derecho a ningún bono.
Tengo una impresión de uno de los retiros pero no del otro y sé las fechas de los retiros, uno fue el 27/01/2025 y el otro el 28/02/2025.
Gracias por la explicación.
Tenga en cuenta que es posible que no le pidamos al casino que vuelva a abrir su cuenta, ya que creemos que el casino puede cerrar las cuentas de los jugadores por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre y cuando no retengan los fondos de los jugadores.
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