El jugador de Alemania está frustrado con el casino debido a que experimentó una gran cantidad de giros perdidos a pesar de haber depositado varios miles de euros durante un período de más de 30 días. Creen que los juegos de tragamonedas, conocidos por sus generosas ganancias, han proporcionado ganancias notablemente bajas, incluso con apuestas sustanciales. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
Buen día,
Hay muchos giros muertos en este casino. Hasta ahora nunca había experimentado que puedas tener tanta mala suerte, aunque hayas depositado varios miles de euros.
En un período de más de 30 días, solo sufrí pérdidas cuando deposité varios miles de euros, ¡no obtuve ganancias!
En las tragamonedas, que son conocidas por sus generosas ganancias, obtienes muy pocas ganancias a pesar de apostar varios miles de euros.
¡Y no asumo que necesariamente tengo que ganar varios cientos o miles de euros!
Ni siquiera gano 100 euros. Ni siquiera 50 euros.
Si apuestas más de 500 euros, ¡ya no es serio!
¡El soporte no responde los correos electrónicos, el chat rara vez está disponible o no está disponible o solo responde cada pocos días!
Quiero un registro de mis ganancias, pérdidas y apuestas para probar que las calificaciones de este casino son falsas.
¡No respondes a propósito!
¡Estaré reportando este casino en Curacoa localmente por fraude pronto!
¡Pero eso es difícil de hacer, porque no desea proporcionar la evidencia requerida!
Estimado ZockerMH1102,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
petronela
Sé que es suerte.
Pero si no puede hacer ni siquiera pequeñas ganancias, entonces qué.
Pagas varios cientos de euros para obtener siempre las mismas imágenes de tragamonedas.
¿Conoces a jugadores que ni siquiera pudieron hacer un pequeño retiro durante 30 días?
Con ventas muy por encima de los 1000 euros, tienes que sacar un pequeño beneficio o no.
Nadie pierde más de 30 días solamente.
¡Por supuesto que no hay reacción! ¿Dónde están mis ganancias? ¿Por qué el casino que calificaste tan bien no da ninguna evidencia de ganancias y pérdidas en relación con mis apuestas muy altas? ¡Ayer fueron de nuevo 500 euros sin ganancias, a pesar de las apuestas de 0,20 y 0,40 euros!
¡Ahora también consideraré una demanda en su contra, porque parece que apoya a estas empresas estafadoras con reseñas falsas!
¿Dónde están mis pruebas?
Ayer volví a caerme de bruces a causa de uno de sus casinos de mierda. Esta vez se trata del servicio de pago MiFinity, que no logra verificar mi puta cuenta. Además, ¡estoy esperando una transferencia directa, que ya ha sido debitada de mi cuenta!
Todo lo que recomiendas y calificas bien es una mierda en mi caso!
¡Mientras tanto, he tomado la decisión no solo de exigir la devolución de mi dinero a través de abogados especiales, sino también de tomar medidas contra usted! !!!!
Si cree que está pasando algo injusto y que el RTP es mucho más bajo de lo que debería ser, siempre puede reenviar su historial de juego completo a petronela.k@casino.guru . Gracias.
¿No entendiste que el casino no responde a los correos electrónicos que solicitan dicha prueba?
Por eso quería pruebas de mis depósitos, pérdidas y ganancias.
Entonces, el siguiente paso sería obtener el historial del juego.
Con eso podría probar que este casino es una estafa.
Como se mencionó anteriormente, desde el 08/05/23 he tenido fácilmente más del 90 por ciento de pérdidas. A veces eran varios cientos de euros al día, donde los giros muertos eran el programa principal.
Jugué durante horas con 0,20 o 0,40 euros y no gané nada, donde tal vez saltó 1 euro con más de 50-60 giros, si es que lo hizo.
¿Está pasando algo aquí? Perdí 350 euros nuevamente hoy en este casino. Quiero que me ayudes a descubrir la estafa del casino.
Y de nuevo sin respuesta. Deberías hacer tu foro. Si alguien pierde varios miles de euros porque prestó atención a sus calificaciones, no se sorprenda si pronto se abren investigaciones policiales en su contra. Parece que prefiere apoyar a los casinos criminales que a los jugadores que han sido estafados.
Gran equipo de operadores de foros corruptos que escriben publicaciones falsas aquí sobre supuesta ayuda para los jugadores que han sido estafados por los casinos. No haces nada, no puedes hacer nada.
He compartido todas mis publicaciones de este hilo de quejas en otros foros donde todos pueden ver que sus delincuentes no están haciendo nada.
Todo lo que tiene que hacer es buscarlo en Trustpilot e inmediatamente verá que Casino Guru tiene calificaciones negativas consistentes de una estrella.
¿Porqué es eso?
¿Cuánto dinero obtienes realmente de los casinos por toda la falsificación?
¡El titular solo es una broma! Debería decir El jugador se queja porque no ha ganado nada en 40 días. Esa es una diferencia.
Ustedes son tan inteligentes. ¡Dime si es normal apostar varios miles de euros y no ganar nada! Ese es de hecho el caso. Solo en la última semana fue de casi 2000 euros y sin excepción pérdidas. Y sigue calificando este casino tan bien.
Apreciamos mucho sus comentarios sobre Trustpilot , aunque sean negativos. Basado en su creencia de que carecemos de la voluntad y la capacidad para ayudarlo, me siento obligado a brindarle una advertencia final. Si persiste su comportamiento irrespetuoso hacia nuestro personal, prohibiremos permanentemente su perfil de Casino.Guru. Nuestro propósito es ayudar a los jugadores sin cargo. Es importante tener en cuenta que no operamos las 24 horas del día para responder a su queja inmediatamente después de recibir una nueva respuesta, y solicitamos a los usuarios que proporcionen evidencia de respaldo cuando buscan nuestra asistencia. En su revisión, usó lenguaje ofensivo como "a**holes" y "c*nts", dejándome con opciones limitadas pero para emitir esta advertencia final.
No haces nada y te sorprende que alguien elija un tono diferente. Ustedes ni siquiera son conscientes de lo que está pasando aquí.
HE PERDIDO MUCHOS MILES DE EUROS por tu reseña positiva de un casino Y A TI NO TE IMPORTA PORQUE ESTOS CASINOS TE PAGAN. ¡TU AYUDA ES FALSA!
EN VEZ DE AMENAZARME CON UN BAN, DEBERÍAS DEMOSTRAR QUE ESTOY EQUIVOCADO.
¡NO ESTÁS INTERESADO EN AYUDAR A JUGADORES DESESPERADOS!
Entendemos que está buscando ayuda, pero es importante que nos brinde evidencia de respaldo para abordar sus inquietudes de manera efectiva. Operamos con base en información verificable en lugar de basarnos únicamente en el principio de "buenas palabras". Si sospecha que el Retorno al jugador (RTP) es más bajo de lo que debería ser, le rogamos que comparta su historial de juego o cualquier solicitud denegada del casino para obtener dichos registros.
Hasta la fecha, nuestra interacción con usted se ha limitado a una reseña de 1 estrella en Trustpilot y nueve respuestas expresando su creencia de que no cooperamos y somos responsables de sus pérdidas. Sin embargo, sin ninguna comunicación por correo electrónico o evidencia sustancial, se vuelve un desafío para nosotros investigarlo y ayudarlo adecuadamente. Queremos enfatizar que no obligamos a nadie a jugar en ningún casino.
Para continuar, le pedimos amablemente que proporcione la documentación necesaria, como intercambios de correo electrónico o historial de juegos, para respaldar sus reclamos.
No puedo mostrarte las pruebas porque EL CASINO, QUE TU CALIFICAS COMO MUY BUENO, NO ME ENVIARÁ NADA A PESAR DE LO SOLICITADO.
¡Así que digo desde el principio que debes contactar al casino!
Como pregunté anteriormente, si ha solicitado su historial de juego y el casino se ha negado a proporcionarlo, tenga la amabilidad de compartir conmigo la comunicación pertinente.
No hay notificación si no recibe correo. ¿Lees mis publicaciones en absoluto?
Publicaciones anteriores del jugador:
¿No entendiste que el casino no responde a los correos electrónicos que solicitan dicha prueba?
No puedo mostrarte las pruebas porque EL CASINO, QUE TU CALIFICAS COMO MUY BUENO, NO ME ENVIARÁ NADA A PESAR DE LO SOLICITADO.
Usted mencionó que ha enviado correos electrónicos solicitando su historial de juegos pero no ha recibido ninguna respuesta. Por favor, envíeme copias de esos correos electrónicos. Simplemente requiero pruebas de que efectivamente ha realizado una solicitud al casino y que ha sido completamente ignorada.
Sin embargo, debo expresar mi desacuerdo con respecto a su afirmación de que perdió su dinero debido a nuestras recomendaciones. A pesar de su insatisfacción con el RTP de este casino, continúa depositando fondos en un intento de validar su punto de vista. Si ha ignorado repetidamente mis solicitudes para reenviar cualquier comunicación relevante, infórmenos sobre cómo desea proceder con este caso. La cooperación entre los jugadores y los casinos es esencial para que podamos investigar cualquier problema. Hasta ahora, solo nos ha acusado de ser responsables del bajo RTP, la incapacidad de MiFinity para verificar su cuenta y los retrasos en las transferencias directas. En lugar de proporcionarme la comunicación necesaria (aunque soy consciente de que el casino no respondió), nos acusó de ser inútiles, publicó una reseña negativa en Trustpilot mientras estábamos en medio de la resolución de su queja e incluso amenazó acciones legales y participación policial.
Este será mi último intento de obtener los correos electrónicos que enviaste. Agradezco su comprensión de que solo podemos ayudar a los jugadores que estén dispuestos a cooperar con nosotros.
Al inicio de esta denuncia me pediste datos. ¿Por qué no trabajar con él? Hay mucho dinero en juego aquí y las tragamonedas play n go no son conocidas por sus bajas ganancias.
Aquí, el último intento.
Y por último cambiar el título de la denuncia. Me quejo porque solo he perdido 45 días. eso es una diferencia
Aquí puede ver cómo funciona su casino sucio altamente calificado. Genial cómo todavía apoyas a esos criminales. ¡Podría mostrarte lo sucio que es el lugar de mierda de Curacao! Pero estos hijos de puta simplemente no darán las fechas. Lo digo en serio: no solo estoy denunciando este casino de mierda, ¡también estoy demandando a los operadores del foro por ayudar e incitar al fraude de apuestas!
Permítanme aclarar algunos puntos. En su queja, atribuye su pérdida sustancial de dinero en el casino a nuestra recomendación. Sin embargo, existe una distinción entre recomendar un casino e incluirlo en nuestra extensa base de datos de casinos en línea. Nuestra base de datos abarca aproximadamente el 99% de los casinos en línea, cada uno con un índice de seguridad. Depende de usted, en función de sus preferencias y libre albedrío, tomar una decisión informada. El Lemon Casino, en particular, figura en la posición 101 en Alemania. No promovemos activamente este casino.
Además, el resumen del caso se crea cuando se publica inicialmente una queja y se actualiza cuando se resuelve la queja. No es práctico para nosotros actualizarlo diariamente. Si continúa perdiendo dinero en este casino en particular, tiene la libertad de jugar en otro lugar o incluso abstenerse de jugar por completo. Esperamos sinceramente que nadie te obligue a jugar.
Por último, le he solicitado repetidamente que proporcione cualquier comunicación relevante entre usted y el casino. Si bien envió un correo electrónico ayer y recibió una respuesta inmediata del casino, le insto a que envíe otra solicitud para obtener un historial completo del juego, como le aconsejé anteriormente. Es un proceso sencillo. En lugar de recurrir a amenazas de acciones legales y participación policial en nuestra contra, le recomiendo encarecidamente que cambie su enfoque e intente cooperar hasta cierto punto. No estamos pidiendo mucho.
Mientras tanto, el gran casino bloqueó mi cuenta después de que les pedí que me proporcionaran todas las cosas. Y solicitas algo así y luego te sorprendes de que también te atacan.
Y te he dicho antes que estas personas te ignorarán en el chat.
Independientemente, este casino es el más cercano donde los reclamos de recuperación se presentan a través de un abogado.
Ahora sé que no estás haciendo nada de todos modos. En Gamble Jo, al menos hablas con los gerentes.
Gracias por perder tanto dinero en el próximo casino, que calificas como muy bueno.
No es el primer casino Deadspin.
Y no te preocupes, todo lo de tu foro también quedará documentado.
Lamento escuchar sobre el problema con el bloqueo de su cuenta. Sin embargo, teniendo en cuenta que continuó depositando fondos en su cuenta de casino a pesar de creer que no podía ganar y que el RTP (Retorno al jugador) fue más bajo de lo esperado, tal vez en realidad sea lo mejor. He estado solicitando pruebas de apoyo desde el comienzo de nuestra conversación para verificar la reclamación de menor RTP. Específicamente, te pedí que proporcionaras tu historial de juego. Es importante tener en cuenta que esta conversación comenzó el 11 de junio y que solo envió su primera solicitud al casino el día 20.
Ya expliqué por qué no creo que nuestro sitio web sea responsable de sus pérdidas. Me disculpo por no haber podido ayudarlo más, pero su enfoque, acusaciones y múltiples hilos han hecho que abordar la situación sea un desafío. Mi consejo para el futuro sería, si realmente crees que el RTP es demasiado bajo, descarga tu historial de juego y considera dejar de jugar. Si encuentra dificultades y el juego ya no le brinda alegría y emoción, recuerde que siempre puede buscar ayuda profesional. Puedes encontrar varios Centros de Juego en tu país siguiendo este enlace ( aquí ). Sinceramente te deseo la mejor de las suertes. Ahora rechazaré su queja.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
