Leon Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

He depositado Rs50000/- a través del método de pago de Google el 2 de marzo a las 2:39 p. m. y el monto aún no se acredita en mi cuenta de casino. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente más de diez veces y siempre he recibido la misma respuesta de que mi caso se ha transferido al departamento correspondiente y me informarán los detalles por correo, pero hasta ahora no ha pasado nada.

Estimada Nethra18,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimada petronela, no, este no fue mi primer depósito en el casino, lo estoy usando durante el último año 1, pero esta es la primera vez que me sucede este tipo de cosas. Ya me comuniqué con el proveedor de pago y se confirma que el dinero se transfiere a la cuenta del casino. Por favor, haga lo necesario

Entiendo perfectamente tu frustración, Nethra18. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 25 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados.

Mientras tanto, ¿podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el proveedor de pago a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

k gracias señor

Señor,

Va a ser un mes, mi cantidad aún no está acreditada. Cada vez que recibo la misma respuesta de su parte y los detalles del chat se reenvían a su correo, infórmese. Estoy pidiendo una compensación que me negaron también.

Por favor, ten paciencia conmigo durante un par de días y te contactaré a principios de abril. Una vez que tenga su estado de cuenta bancario de marzo, envíelo a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Estimada Nethra18,

¿Ha recibido sus fondos depositados? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Recibí mis fondos el 30 de marzo. Se negaron a darme una compensación, así que eliminé mi cuenta de leon para siempre. Muchas gracias por su apoyo.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Nethra18, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú