Leon Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

Mi nombre es Pavo S****,

número de cuenta (759****8) apuesta León

Estaba jugando en el sitio web Leon.bet, el sitio web verifiqué mi cuenta y todo iba bien, deposité y retiré sin problemas, luego traté de retirar una gran suma y lo bloquearon, me dijeron que necesitaba proporcionar un banco oficial estado de cuenta del 29 DE OCTUBRE DE 2022, así que lo proporcioné, y dijeron que no, no aparece el 29 de octubre allí, y dije que sí porque el 29 de octubre era sábado y los bancos están cerrados el fin de semana, por lo que todas las transacciones realizadas en el fin de semana estará disponible el próximo día hábil, así que les dije que compararan todos mis depósitos realizados el 29 de octubre, comparen con mi extracto bancario oficial del 31 de octubre porque todos coinciden y dijeron que no, necesitamos el 29 de octubre, pero yo no puedo proporcionar ese día porque era sábado y no lo entenderán y estoy extremadamente frustrado porque no están dispuestos a hacer nada por mí. La última esperanza que tenía fui a mi banco e hice que el gerente revisara cada transacción en detalle y mostrara que, de hecho, se les envió y luego lo puse todo en formato PDF y cargué mis documentos, y dijeron que no. No muestra el 29 de octubre allí y dije que sí, muestra más claramente la fecha y la hora y cualquier otra información requerida y todavía se niegan a pagarme.

Estimado sabirpavo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar su último depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Sí, he enviado todos mis documentos, y son muy claros y muestran todas las pruebas que necesitarían.

Borra mi queja por favor

Resolvieron mis problemas gracias dios

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sabirpavo, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú