El jugador de Rusia tenía su cuenta bloqueada para una auditoría. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Registrado, aprobado la verificación, escribió que la cuenta fue verificada, arrojó dinero, recaudó 140 mil, comenzó a solicitar la verificación nuevamente))) bien verificado, ahora la verificación de tarifas que toma 30 días, ¿en serio ????? simplemente no quiero pagar.
la cuenta está registrada por correo
k***a77@mail.ru
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Ante todo, permítame felicitarlo por su victoria.
Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.
¿Podría informarnos si tuvo alguna otra sesión de juego anteriormente y retiró alguna ganancia? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Existe alguna posibilidad de que hayas guardado tu historial de juegos antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela