PrincipalQuejasLeon Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

Leon Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

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Importe: 140.000 руб

Leon Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 30/01/2021 | Caso cerrado : 15/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Rusia tenía su cuenta bloqueada para una auditoría. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Registrado, aprobado la verificación, escribió que la cuenta fue verificada, arrojó dinero, recaudó 140 mil, comenzó a solicitar la verificación nuevamente))) bien verificado, ahora la verificación de tarifas que toma 30 días, ¿en serio ????? simplemente no quiero pagar.

la cuenta está registrada por correo

k***a77@mail.ru


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Ante todo, permítame felicitarlo por su victoria.

Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.

¿Podría informarnos si tuvo alguna otra sesión de juego anteriormente y retiró alguna ganancia? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Existe alguna posibilidad de que hayas guardado tu historial de juegos antes de que tu cuenta fuera bloqueada?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Hola,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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