La jugadora de Portugal ha experimentado problemas técnicos que provocaron que sus ganancias no fueran pagadas. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
¡Estaba jugando a la tragamonedas GreatRhino y gané los Respins gratis!
Pero mientras jugaba iba ganando con los Respins, porque salian varios Rhinos....
Pero cuando terminaron los Respins no me pagaron nada y ni siquiera el valor de las ganancias que obtuve!!
¡Fui a revisar el historial del juego e incluso había otro nombre de tragamonedas que nunca había jugado! Tragamonedas Vulkan ... de todos modos
Dijeron que tenia que enviar la captura de pantalla, pero como???
¡¡No puedes hacerlo en el juego!!
¡Sé que jugué este juego varias veces en Bacana Play y nunca me pasó!
¡¡¡Ahora le toca al casino resolver el problema con el Proveedor, problema técnico, sea el que sea y no el jugador!!!
Pero no solucionan nada!!
cumplidos
Estimado Crespo1970,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Entiendo correctamente que las ganancias de Free Spins no han sido recompensadas correctamente?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela
Gracias por la ayuda, intentaré enviar lo que pueda!!
¡El casino ni siquiera se ha preocupado por el caso, porque no les conviene! Sin embargo, ya lo he comprobado y la tragamonedas ya funciona con normalidad... ¡¡¡por fin lamentable!!!
cumplidos
Gracias, Crespo1970, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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