PrincipalQuejasLibrabet Casino - El jugador critica los límites de retirada.

Librabet Casino - El jugador critica los límites de retirada.

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Importe: 60.404 €

Librabet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/06/2020 | Resuelta : 07/07/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Rumania no está contento con los límites de retirada. Después de que el jugador ha acumulado ganancias sustanciales, descubrió un límite de retiro diario de € 500. Después de contactar con el casino, el límite de retiro del jugador se incrementó a 1500 € pero aún no estaba satisfecho con el resultado. Cerramos esta queja como rechazada ya que no tenemos la competencia para cambiar los límites de retiro del casino. Después de reabrir la queja según la solicitud del jugador, el casino proporcionó una opción de retiro satisfactoria para el jugador que resolvió la queja.

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hace 4 años
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los límites de retiro son muy bajos ... máximo 500 euros por día ... máximo 3 transacciones pendientes ... y él hace 2 pagos máximos por semana ... No lo recomiendo ... Tengo 58900 euros en saldo y retiro de 1500 euros en espera ... los términos y condiciones son abusivos ... con ese saldo se tomará el dinero en 2 años ... en serio? Pedí al departamento financiero que me ayudara con el saldo ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Que por que no tiene nada que hacer para que no juegue Librabet… :(

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hace 4 años
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Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su queja. Ante todo, permíteme felicitarte por tu gran victoria. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://librabet.com/en/rules :

file

¿Podría indicar cuál es su nivel de fidelidad? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Bueno ... estoy en el nivel 2 ... ¡pero ese nivel solo aumentará si pierdes dinero y depositas dinero! Pero tambaleo más de 100000-200000 euros en apuestas y el nivel no está creciendo ... es un sistema de nivel falso ¡solo para la ventaja del casino!

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hace 4 años
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Muchas gracias Paul por tu respuesta. He encontrado otra información relacionada con los niveles VIP:

file

¿Has estado jugando activamente después de alcanzar la gran victoria? ¿Era el nivel de tu jugador más alto en el pasado? Gracias.

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hace 4 años
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Estaba muy activo ... pero en este momento no quiero jugar porque el casino no es una marca seria para los niveles vip. Estaba activo pero el nivel no creció ... muy decepcionado ... Perdí mucho dinero en el casino en mi vida ... y después de que obtuve una "pequeña ganancia en comparación con mi dinero perdido en general", el pago se atrasa y el dinero de baja retirada ... por favor ayuda yo con esto ... Realmente necesito dinero para una cirugía y un problema bancario ... Realmente necesito dinero para eso. Gracias

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hace 4 años
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Nunca me quedo un mes sin jugar ... Jugué mucho ...

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hace 4 años
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Muchas gracias Paul por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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¿Cuál es la oportunidad de resolver esto y ayudarme? Gracias

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hace 4 años
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Querido Paul,

No tenemos conjeturas en este momento cuál es la posibilidad de éxito aquí. Nos pondremos en contacto con el casino y veremos qué podemos hacer por usted en este caso.


Me gustaría pedirle a Librabet Casino que se una a nosotros para encontrar una solución común para el problema del jugador. ¿Habrá alguna posibilidad de pagar las ganancias más rápido?

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hace 4 años
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Necesito urgentemente el dinero para la cirugía médica y el banco ... comuníquese con el casino si quiere ayudarme ... si no ... continuaré con la queja ... es una situación difícil ... es mi vida en peligro .... 😔


por favor ayuda

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hace 4 años
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Estimado jugador,


¡Pedimos disculpas por la respuesta tardía y lo felicitamos por sus ganancias!

Nos gustaría informarle que nuestro Departamento Financiero le ha proporcionado el cronograma de retiro al que se apegarán para retirar sus ganancias.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo de Finanzas hará todo lo posible para satisfacer sus deseos y retirar sus ganancias en el menor tiempo posible.


Los mejores deseos,

Equipo de atención al cliente de LibraBet

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hace 4 años
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Querido Pual

¿Recibió el calendario de retiros del casino? ¿Estás satisfecho con su solución?

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hace 4 años
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Bueno ... la resolución no está satisfecha porque recibo 1500 euros por semana ... por supuesto, el pago es más rápido pero la diferencia es pequeña ... la primera vez recibí 1000 euros por semana y ahora 1500 euros. ... quiero una solución justa y buena ... y ahora mis problemas médicos han avanzado y realmente necesito resolver urgentemente con la cirugía rápidamente ... la cirugía costó 52861 euros ..... y no tengo dinero para pagar ... por favor, realmente necesito el dinero ... estamos hablando de mi vida ... por favor, ayúdame

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hace 4 años
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Querido Paul,

Desafortunadamente, no podemos ayudarlo más en este caso, porque los límites de retiro son administrados por el casino y no tenemos competencia para cambiarlos.


No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru

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hace 4 años
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Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.


Me gustaría preguntarle al casino Librabet por qué el límite de retiro semanal del jugador se establece en 1500 € si sus términos y condiciones establecen claramente que el retiro mensual máximo es de 10 000 €. En caso de que el jugador reciba solo 1500 € por semana, podrá retirar solo 6000 € mensuales.

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hace 4 años
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Y quiero mencionar que los pendientes de extracción máximos son limitados 3 ...

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hace 4 años
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Estimado jugador,


Nos gustaría asegurarle que sus deseos con respecto al monto máximo extraíble por semana se cumplirán.


Por favor, familiarícese con el nuevo correo electrónico que nuestro Departamento Financiero le ha enviado, toda la información necesaria se describe allí.


¡Esperamos sinceramente haber encontrado un compromiso al respecto!


Atentamente,

Equipo de atención al cliente de LibraBet

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hace 4 años
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Querido Paul,

¿Está satisfecho con los nuevos límites de retiro establecidos para usted?

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hace 4 años
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El límite está bien, pero necesito tener más accesos de retiro de pendientes ... no limitado en 3 ... ¡así que dame 5-6 pendientes de retiro y todo estará bien! ¡Gracias!

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hace 4 años
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Estimado jugador,


Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que, desafortunadamente, hay un cierto límite establecido cuando se trata de la cantidad de solicitudes de retiro permitidas simultáneamente, que son 3 solicitudes activas. Esto está regulado por el término 6.13 de nuestros T&C:

6.13 El monto máximo de las solicitudes de retiro activas es limitado: solo 3 transacciones pueden estar activas al mismo tiempo. El máximo. el monto de retiro permitido, así como el límite de retiro mensual, se regula con respecto al estado del jugador en el sitio web: ... "


Esperamos su comprensión!


Atentamente,


Equipo de atención al cliente de LibraBet

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hace 4 años
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Querido Paul,

¿Podría proporcionarnos cuál es su límite de retiro actual en el casino? Tenga en cuenta también que el monto de los retiros pendientes no puede ser modificado por nosotros y el casino tiene estrictamente en sus términos que el monto pendiente es máximo 3.

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hace 4 años
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Ahora está bien

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hace 4 años
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Querido Paul,

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru

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