El jugador de España realizó dos retiros el 20 de octubre que siguen sin procesar y le preocupa perder potencialmente esos fondos.
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Librabet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Importe: 150 €
Librabet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
9d 18h 57m 10s
Resumen del caso
hace 5 horas
Traducción
Público
Público
hace 6 horas
Buenas, el pasado domingo 20 de octubre realice dos retiros de los que aun no han procesado y tengo miedo a perder esos fondos.
Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Estimado josebueno90,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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josebueno90 tiene 9d 18h 57m 10s para responder
