PrincipalQuejasLimitless Casino - Jugador denuncia publicidad falsa.

Limitless Casino - Jugador denuncia publicidad falsa.

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Importe: 125 $

Limitless Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/06/2024 | Caso cerrado : 20/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Estados Unidos se registró en el casino debido al reembolso instantáneo anunciado, que el casino luego negó haber proporcionado. A pesar de tener pruebas y hablar con varios representantes, incluido uno que reconoció el error, el jugador no recibió el reembolso. Verificamos las promociones actuales del casino y descubrimos que solo se ofrecía un reembolso de quince días, no el reembolso instantáneo que se había anunciado. Al no poder obligar al casino a respetar promociones obsoletas, la queja fue rechazada.

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Público
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hace 5 meses
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file Me inscribí específicamente en este casino porque ofrece reembolso instantáneo en efectivo, al menos eso es lo que dice, así que cuando comencé a jugar fui a chatear. Dijeron que no lo tenían, así que pensé, bueno, me debo estar volviendo loco, así que lo dejé pasar. Aproximadamente una semana después, revisé dos veces y, efectivamente, lo anuncia, así que, por mi parte, estoy muy, muy molesto porque se desconectaron 3 veces y me llamaron mentiroso, así que intensifiqué esa conversación con una hermosa mujer llamada Mila, ella fue muy servicial y me dio. Me dio un chip de $ 10, lo cual no es nada, pero ella lo hizo sabiendo eso y tenía una captura de pantalla que decía que estaban equivocados y que lo iban a arreglar bien. Arreglarlo es una cosa, pero también significa pagar lo que me deben. Nunca me habría registrado en este casino. Si hubiera sabido que no hacían reembolsos instintivos. Soy miembro de solo 3 casinos y solo 3 casinos. La razón es que tienen reembolsos instantáneos en efectivo. Esto es publicidad engañosa y un escándalo, así que hablé. al jefe de mascotas y él también me llamó mentiroso y dijo que no, eso no es cierto, así que le envié una captura de pantalla y todavía no han hecho nada al respecto, simplemente lo dejarán ir, bueno, no, estoy retirado. No tengo nada más que tiempo libre y voy a llegar al fondo del asunto. No me importa lo que me cueste. Estoy enloqueciendo.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Bombarddz,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.

Revisé la sección de Recompensas del casino y el único reembolso que encontré fue un "reembolso quincenal" emitido cada 2 semanas. Es esencial comprender que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y es decisión del casino ofrecerlo y establecer reglas para su aplicación. Además, las bonificaciones disponibles pueden cambiar con el tiempo. Si el casino actualmente no ofrece un bono de reembolso instantáneo, es probable que exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 5 meses
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Hola, Bombarddz:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Entiendo todo lo que acabas de decir y tienes razón, pero el problema es que lo anuncian, se muestra en la captura de pantalla que te envié, se muestra específicamente allí, de hecho, hablé con el representante del chat y ella también lo notó y dijo eso. Por mis problemas, ella me daría 20 por un gasto, lo cual hizo, pero ese no es el punto, pero en este punto estoy tratando de señalar que ya han admitido que sí lo anuncia. Pero debes leer las reglas para eso. Es comprensible que no vaya a suceder bien. Lo siento, pero no es así como debería ser. Es perfectamente. Lo anuncia en una imagen grande en la portada. Ahora, si eso no es publicidad engañosa y cambio de testigo, no sé qué es.

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Público
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hace 5 meses
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Para agregarlo al último mensaje, lea la letra pequeña en esta captura de pantalla que le envié y dice reembolso instantáneo en efectivo.

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Público
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hace 5 meses
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Entiendo completamente su decepción y desearía que pudiéramos ayudarlo más en esta situación. Lamentablemente, no podemos obligar a los casinos a mantener sus anuncios actualizados. Las promociones pueden cambiar en cualquier momento y, en última instancia, es decisión del casino qué beneficios brindarán a los jugadores.

De hecho, la publicidad engañosa puede causar una gran decepción. Para evitar este tipo de situaciones, es importante consultar siempre las promociones vigentes y revisar los términos y condiciones para asegurarse de que las ofertas aún estén disponibles. Mantenerse informado puede ayudarle a evitar posibles malentendidos y aprovechar al máximo su experiencia de juego.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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