El jugador de Estados Unidos ha experimentado una falla técnica mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from United States has experienced a technical glitch while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Estados Unidos ha experimentado una falla técnica mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
jugando el juego a lo grande. Tuve una falla en el servicio, hace varias semanas ... pensé que podría resolverse, a través del servicio de cus ... no hay ayuda, lo que sucedió durante mi juego. a $ 2.50 por giro, logre el gran momento con tres símbolos, luego entra en otra pantalla donde personaliza su automóvil. me dejó fotografiar la pintura ... pero eso es todo lo que el juego me dejaba ir, simplemente se congelaba. Intenté muchas cosas para restablecer el juego y el servicio cus ... lo que me dijo que cerrara el historial de navegación y enviara una imagen de la pantalla, estaba experimentando ... sí, se reinició ... pero perdí mis giros recompensados ... el servicio cus aniyiahh me dijo para borrar el caché y lo hice ... pero perdí las recompensas ... a $ 2.50 por giro ... Pregunté por el gerente de generación y me dijeron que no podía hablar directamente con nadie .sólo con un agente de servicio de atención al cliente. llamado lester .. nada se resolvió ,, él ofreció $ 2.50 como un buen bufón a mi cuenta ... [qué broma] de verdad! Lo siento, servicio al cliente. Gasto cientos de dólares a la semana y he estado jugando durante años con lincoln casino.eu. No recomiendo este casino.
Por lo tanto, fuera ... Califico este servicio de 1 estrella de cada cinco
playing the big time game . had a glitch in the service,several weeks ago .. thought it might be resolved, through cus service.. no help ,, what ha happened during my play . at $2.50 a spin i hit the big time with three symbols,, then it goes into anotherscreen where you customize your car. it let me pic the paint.. but that is as far as the game would let me go it would just freeze. i tried many things to reset the game and cus service.. wich told me to cear browsing history and send a picture of the screen , iwas experiencing.. yes itt reset.. but i lost my rewarded spins.. cus service aniyiahh told me to clear the cache and i did .. but i lost the rewards .. at $2.50 a spin ... I asked for the Gen manager tey said I could not talk diretly with any one .only to a cus serv.senoir agent.. named lester.. nothing was resolved ,,he offered $2.50 as a good jester to my account... [what a joke ] really! sorry cus tomer service i spend hundreds od dollars a week and heave been playing for years with lincoln casino.eu.. i do not recomend this casino
there fore iam out... I rate this a 1 star service out of five
Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Podría aclarar si alguna oferta promocional estaba activa en el momento del problema técnico?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Robert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Could you clarify if any promotional offer has been active at the time of the technical issue?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"no juegues en el casino lincoln. Son buenos siempre y cuando sigas depositando ... pero cuando su software se estropea ... podrías perder potencialmente una gran cantidad de dinero ... lo hice a $ 2.50 por tirada en el gran juego ... i supongo que pensaron que ganaría algo de dinero "
Additional comments from the player:
"don't play lincoln casino . they good as long as you keep depositing .. but when their software breaks down .. you could loose potentially a lot of money.. i did at $2.50 a spin on the big time game .. i guess they figured i would win some $$"
Estimado Robert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Robert,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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