Lincoln Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Así que deposité 27 $ y gané 1800 $. Envié todos los documentos varias veces. Como la resolución no era lo suficientemente buena, todo el zoom en mi identificación estatal que tenía al lado de mi cara era claro para leer. Envié probablemente 10 × todos diferentes. Luego volvieron a depositar mi dinero. Hablé con varias personas de chat en vivo, todas con diferentes respuestas a mi proceso de verificación. Todavía estoy esperando una respuesta. Envié otro retiro y aún no hay respuesta

Estimado patersonrobyn923,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Si le han pedido una selfie con documentos de identidad o una pantalla detrás de usted, lo cual no es inusual, siga estas pautas importantes:

- No edite la imagen de ninguna manera.

- La foto debe incluir tu rostro completo, de frente, sin distorsiones, sombras o reflejos de luz. Si alguien toma la foto por usted, asegúrese de que la tome de cerca e incluya la menor cantidad de fondo posible (recuerde, no se permite recortar)

- Cuando tome la foto de su identificación, asegúrese de que la foto sea clara y lo suficientemente cercana para leer sin recortar ni editar

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimado patersonrobyn923,

¿Has logrado verificar tu cuenta? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.