El jugador de Finlandia enfrentó una prohibición de cuenta durante el proceso de verificación en LionSpin Casino. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola,
Empecé a jugar en LionSpin hoy y todo parecía funcionar bien. Deposité 49 euros y me puse a jugar.
De repente, recibí una ventana emergente que decía que debería verificarme. Bien, pensé. Ningún problema con eso. Al intentar verificarme, mi cuenta fue bloqueada sin ningún motivo. En ese momento, tenía delantal 65 euros en mi cuenta.
El chat en vivo está siendo muy inútil, me dice que me he autoexcluido y que 'considerarán' devolverme mi depósito. Nunca me he autoexcluido de este grupo de casinos, ni he jugado en ninguno de sus casinos.
Esto es absurdo. ¿Qué hay que 'considerar'? Merezco legítimamente al menos la devolución de mi depósito, pero han prohibido y confiscado mi dinero sin ningún motivo. Por favor ayuda.
Estimado yoyeli,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Alguna vez solicitó que se cerrara su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con LionSpin Casino? ¿Podría informarnos si se ha autoexcluido de cualquier otro casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola,
no, nunca he comunicado un problema de juego con LionSpin. Solo los he comunicado después de que mi cuenta (con fondos) fuera bloqueada.
He sido excluido de varios casinos pero ninguno de este grupo.
Se niegan a acelerar este proceso; todo lo que necesitan es pagar mi dinero. Parecen ser un montón de estafadores.
Estimado yoyeli y CasinoGuru,
Le informamos que la cuenta está abierta por ahora. Además, como podemos ver en nuestro sistema, el jugador jugó con éxito el depósito.
En caso de preguntas adicionales, no dude en contactarnos nuevamente.
Saludos,
Equipo LionSpin
@LionSpinCasino,
Muchas gracias por comprobar este problema para nosotros.
@yoyeli,
¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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