La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
He recibido mi crédito desde el 20 de noviembre. No.
Debo verificar mi cuenta y documentos v. Enviar cuenta MYFINITY.
Pero no tengo ni una cuenta MyFinity ni una tarjeta de crédito. Sólo una cuenta bancaria normal. He dicho esto una docena de veces, pero siempre es solo el dicho estándar.
Estimada conny0805,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
No, no me dijeron una alternativa.
Los retiros se realizaron casi exclusivamente a través de SEPA a mi cuenta bancaria, por lo que no entiendo por qué no es posible esta vez.
Hoy recibí otro correo electrónico de Locowin indicándome que debería verificar mi cuenta MiFinity.
Solo usé esta cuenta para depositar.
Además, como ya se anunció, MyFinity ha desactivado la cuenta y no se puede reactivar.
¿Qué se supone que debo probar ahora?
Debe ser posible reembolsar MY 3.500 euros.
Escribiendo desde Locowin:
Gracias por contactarnos.
Tenga en cuenta que debe enviar sus documentos a través de un enlace seguro que recibió en un correo electrónico con fecha 25/12/2022.
Está escrito:
(Entendemos su situación y agradecemos sus comentarios, pero para continuar con el proceso de verificación, debe enviarnos un comprobante de propiedad de la cuenta MiFinity para confirmar que le pertenece. Debido a los requisitos de nuestra licencia, debemos aceptar todos los métodos de pago que ha utilizado, para poder ofrecer un juego seguro, le pedimos que nos proporcione los siguientes métodos de pago, que utilizó para depositar 125 EUR en nuestro casino el 29/09/2022: - Captura de pantalla de su cuenta MiFinity (k-***th@gmx.de): su perfil donde podemos ver su nombre y dirección de correo electrónico).
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana o por chat en vivo entre las 10 a. m. CET y las 11 p. m. CET si necesita más ayuda.
Atentamente
kornelia s********
Estimada conny0805,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Locowin Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Locowin Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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