El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi pago ha estado en curso durante días a pesar de que envié todo
Querido Pascal,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Pascal,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.