A la jugadora de Suecia se le anularon sus ganancias de la jugada promocional debido al incumplimiento de los términos y condiciones de la bonificación. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".
Jugué y logré grandes victorias durante una semana. Subí 8000 usd cuando, durante un juego automático, ingresaron 30 usd en mi cajero sin previo aviso. Luego se llevaron los 8000 usd y dijeron que jugué con dinero extra y rompí las reglas. Me tendieron una trampa
Comportamiento de Freud por su parte porque yo seguía ganando. Me robaron la victoria y esto no está bien.
Querida Linda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de especificar con qué bono jugó? Por favor, ¿podría reenviarme la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Me gustaría saber qué regla infringiste presuntamente.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Gracias por su respuesta y correos electrónicos. Veo que el casino borró tu historial de juegos. ¿Podría informarnos si al menos tiene acceso a su historial de bonificación / caja? En caso afirmativo, ¿sería tan amable de enviármelo también?
Muchas gracias Linda por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola linda!
A partir de ahora me ocuparé de su queja y también me gustaría invitar a representantes de Locowin Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
¡Oye!
Gracias Martin. Deben mostrar con qué bonificación jugué y toda la historia de ese día con el saldo actual del juego ese día. No jugué con el bono.
También quiero saber por qué borraron todo el historial esos días.
Mi testamento es una solución, ya que siempre me ha gustado el Casino.
Saludos
Viento
Nos gustaría pedirle a Locowin Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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