Hola, actualiza sobre esto.
Me enviaron un correo electrónico el viernes diciendo que iban a pagar el otro pago pendiente (mi otra queja) ese día seguro (nota, 3 días después no ha llegado así que no creo que lo hayan pagado). Pero también me pidieron que confirmara que ese otro era el único pendiente, aunque les he enviado todos los detalles varias veces y saben que deberían ser dos pagos... así que tuve que recordarles este. Luego me enviaron un comprobante de pago como "prueba" de que se había realizado ese pago, pero era un comprobante de un pago diferente (monto diferente, número de referencia diferente).
Les respondí para decirles que no, que se trataba de un pago diferente y que todavía estoy esperando ambos pagos pendientes de su empresa, pero no he recibido ningún reconocimiento al respecto. Entonces, no hay pago, no hay más comunicación y ahora no estoy seguro de que estén reconociendo que se debe esto.
Creo que se han confundido.
Aunque pusieron un bono en mi cuenta del casino...
Hi, update on this.
They emailed me on Friday saying they were going to pay the other outstanding payment (my other complaint) that day for sure (note, 3 days later it has not arrived so I don't think they paid it). But they also asked me to confirm that that other one was the only one outstanding, even though I have sent them all the details several times and they know there should be two payments... so I had to remind them of this one. They then sent me a payment record as "proof" that this payment had been made, but it was a record of a different payment (different amount, different reference number).
I wrote back to tell them that no, that was a different payment and I am still very much waiting for both oustanding payments from their company, but have had no acknowledgement of that. So, no payment, no further communication and now I'm not sure that they're even acknowledging that this one is owed.
I think they have confused themselves.
They did put a bonus into my casino account though...
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