El jugador de Alemania ha depositado fondos en su cuenta. Más tarde, el jugador intentó activar una bonificación, pero el intento no tuvo éxito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, primero aposté 100 euros y luego activé el bono, lo que probablemente sea incorrecto y el bono de 150 euros no fue acreditado, pero las condiciones en ninguna parte indican que no puedes hacerlo, solo que puedes usar el bono durante 7 días. todavía se puede activar después del depósito El servicio al cliente solo me dio respuestas estándar listas para usar
Querida Kristian
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicar cuánto saldo al momento de activar el bono? Si fuera cero, entonces esta sería una razón por la cual el bono no se ha activado ya que la jugada de sus últimos fondos depositados terminó.
Si todavía tenía un saldo activo, cuando intentó canjear un código promocional, envíeme un enlace del bono específico, o su nombre, y la comunicación entre usted y el casino. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Kristian
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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