El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Gané 500 € el 2 de noviembre de 2020. Verifiqué mi cuenta de inmediato. El 6 de noviembre recibí un correo electrónico indicando que mi dinero había sido transferido. Hasta hoy estoy esperando el dinero. Me desaniman muy amable y cortésmente todos los días y cada vez que me prometen que ahora se transferirá. Casi tengo la impresión de que este casino es insolvente. Ahora vuelvo a pedir tu ayuda.
Tu Roswitha
Querida Roswitha,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago eligió y si fue el primer retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Hola querida Petronela, gracias por tu rápida respuesta. El casino pagó mis ganancias ayer. Entonces todo se ha aclarado. Gracias.
Roswitha
Buenas noticias 🙂 Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Roswitha, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru