PrincipalQuejasLucky Crypto Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Lucky Crypto Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

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Lucky Crypto Casino
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Enviada: 07/11/2022 | Caso cerrado : 01/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Italia le gustaría cerrar su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

No quieren cerrar mi cuenta!!

Pedí varias veces que lo cerraran pero nada inventan solo excusas y no han respondido al correo por 2 semanas!!

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado xlucky696,

Muchas gracias por enviar su queja. Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos Lucky Crypto Casino,

 

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

 

La razón que precedió a mi decisión es xxx

 

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Envíe otro correo electrónico a support@luckycrypto.com (puede enviarme una copia en CC petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

No quiero excluirme. Quiero que mi cuenta se elimine de su sitio y mis datos también son solo estafadores, así que quiero que mi cuenta y mis datos se cierren y eliminen.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Su cuenta debe bloquearse si lo solicita, pero me temo que sus datos personales se almacenarán durante algún tiempo, ya que el casino mantiene una base de datos en caso de que desee reabrir su cuenta más adelante. Por favor, hágame saber que le gustaría continuar. A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 1 año
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ya habia pedido cerrarlo pero no querían cerrarlo!!!!

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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, xlucky696:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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