El jugador de Noruega solicitó un retiro casi dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Lucky Crypto Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.500 kr
Lucky Crypto Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
hizo un retiro el 24/06 y el dinero aún no se envía desde el casino.
El chat solo dice que no saben cuándo se hará y que no trabajan en el departamento de finanzas.
ahora son 11 días desde mi retiro y los términos dicen dentro de 7 días.
por favor ayúdame con este caso.
Estos son los términos de Luckycrypto:
8.2 Los retiros se realizarán dentro de los 7 (siete) días posteriores a la finalización de KYC y la aprobación de su cuenta
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Hansenboss,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Ahora puede cerrar esta queja.
¡Tengo las ganancias!
Anders
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Hansenboss, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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