Lucky Wins Casino - El jugador tiene dificultades con el retiro.

¡Se niegan a pagar y han puesto todas las excusas bajo el sol! Espera 10

días su banco rechazó el depósito. No se pueden usar criptomonedas al depositar a través de una cuenta bancaria. Tarjeta de crédito que no acepta depósito.

Estimado Ihamster,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Dijeron que usara un método diferente cuando lo hice, lo rechazaron diciendo que según AML solo pueden transferir usando la forma en que se realizó el depósito. Se adjuntan las transcripciones más recientes. No proporcionan prueba de envío o identificación de transacción y le piden que busque en su banco. No puede perseguir a su banco sin ninguna referencia; entonces, por arte de magia, su dinero volverá a su billetera cuando su banco rechazó el depósito.

Sí, mi cuenta ha sido verificada con ellos 3 veces. Usaron esa excusa dos veces antes.

aún se niega a proporcionar cualquier tipo de aviso de pago, lo que significa que no se ha producido ninguna transferencia

Actualizar

Los ganadores de lotería intentaron eliminar mi reseña de Trustpilot, pero no tuvieron éxito. Seguí las instrucciones de respuesta con un correo electrónico que aún deben responder.

Estimado Ihamster,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.