El jugador del Reino Unido solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hice un retiro el 18 del 4 de mayo 300 libras y sigo esperando. No creo que alguna vez recuperaré mi dinero. He depositado más de 200 libras con este casio. No volví aquí ni nada. Estoy realmente preocupado. El número de teléfono no funciona. Está invalidado.
Querido John,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que ha completado con éxito la verificación de la cuenta? ¿Ha recibido fondos anteriormente o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Para referencias futuras, solo puedo recomendar consultar nuestra lista de casinos para conocer los mejores establecimientos de juego. De esta manera, tiene una muy buena oportunidad de evitar malentendidos y decepciones.
Como puede ver en nuestra revisión de Lucky Wins Casino , es un casino en línea muy malo. No recomendamos jugar en él y le recomendamos encarecidamente que se mantenga alejado de él. Además, dado que también tienen una POLÍTICA de No Reacción a todas las quejas enviadas, solo podemos esperar que eventualmente reciba sus ganancias.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Querido John,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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