PrincipalQuejasLucky Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 3.500 €

Lucky Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/07/2022 | Caso cerrado : 11/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania solicitó un retiro tres meses antes de presentar esta queja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Hola, pagué un monto de 3500 el 31 de marzo y el correo electrónico de confirmación decía que demorará hasta 21 días para que el monto esté en mi cuenta ... pero han pasado 3 meses para mí y no he recibido nada. sin embargo, siempre recibo como respuesta que el departamento de finanzas todavía está trabajando en ello... así que mi pregunta sería cuánto tiempo pasará hasta que obtenga el monto pagado, buen día.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Shadycipriano,

Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro durante tres meses.

¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Hola, sí, mi pago aún se está procesando. Ya jugué con el bono y no sé por qué está tardando tanto.

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Público
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hace 2 años
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Gracias, shadycipriano, por tu respuesta. ¿Podría indicar qué bono exacto se ha utilizado para acumular sus ganancias?

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Público
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hace 2 años
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lamentablemente no recuerdo

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Público
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hace 2 años
Traducción

¿Podría enviar una captura de pantalla de su historial de bonos a petronela.k@casino.guru o subirla aquí cuando responda? Muchas gracias por adelantado.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Shadycipriano,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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Renové mi pago y ahora he estado esperando por 12 días nuevamente

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Público
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hace 2 años
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Pero todavía estoy esperando una captura de pantalla de tu historial de bonos. Por favor, envíelo lo antes posible.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Shadycipriano,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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