El jugador de Bulgaria solicitó un retiro seis meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
desde el 12.01.2022 he estado esperando hasta hoy un retiro de este maldito casino y todavía no he recibido nada cada vez que les escribo en el chat en vivo dicen que se lo recordarán al departamento de finanzas y que se disculpan por la demora y que volverán pronto. Recibo el dinero. ¿Qué diablos es esta estafa? Ya son 7 meses. Esto es imposible para un retiro. Por favor, ayúdame a obtener mi dinero de este maldito sitio. Si tengo que hacerlo, te pagaré 500 euros. por favor
Estimado Pecho,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si ha retirado alguna ganancia con éxito en el pasado de este casino? ¿Tu cuenta fue completamente verificada? ¿Le han informado qué causó este retraso extremo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
este es mi primer retiro de efectivo
mi cuenta está completamente verificada
Jugué con mi dinero personal en este sitio. No usé bonos ni giros gratis. Es una broma, es decir.
No sé cuál es el motivo, pero es mucho tiempo, 7 meses Tech.
varias veces dijeron que el proceso de retiro es lento entiendo que sea lento 2 3 4 meses pero 7 meses es demasiadoS 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --mi mes
Estimado Pecho,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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