El jugador de Canadá ha estado tratando de retirar un pago de $100 del casino en línea desde octubre del año anterior. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
He estado tratando de obtener mi pago de $100 desde octubre del año pasado. Cuando me quejé, obtuve que lo enviamos a nuestro equipo de resolución. Pregunté qué pasaba después de algunas semanas y seguí diciendo "ten paciencia" y fueron muy groseros. No fue hasta que amenacé con hablar con mi abogado que me ayudaron y me guiaron a través del proceso para retirar mi dinero con éxito, que es cuando agregué el saldo de $ 0.17 porque ¿por qué no obtener todo y luego eliminar la cuenta porque cobrar es como sacando dientes. Ahora ha sido el número máximo de días para el depósito y todavía no se ve. Tengo una discapacidad, ese dinero realmente podría ayudarme. Si hay alguna manera de ponerme en contacto con otras quejas, me gustaría iniciar una demanda colectiva contra ellos. No puedo ser el único al que estafan.
Estimada amberpacquin13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
Acabo de enviar una captura de pantalla del intento más reciente. Puedo intentar volver al que hice el año pasado, pero tendré que revisar como un millón de correos electrónicos, pero lo haré si ayuda. También estoy preparado para contactar a un abogado sobre una demanda colectiva ya que estoy seguro de que somos suficientes para iniciar una.
Estimado amberpacquin13,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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