El jugador de Canadá ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Lucky7even Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: Can$30
Lucky7even Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Lucky7even Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Primer depósito realizado mediante transferencia electrónica por $30 CAD. Estos fondos fueron retirados y confirmados como "depositados con éxito" por interac. El monto nunca se acreditó en la cuenta del casino y las reclamaciones de soporte se devolverán automáticamente, lo cual no es posible si el destinatario ya lo ha aceptado y depositado. El soporte del casino no resolverá ni escalará el problema, solo sugiere esperar 2 días más, 5 días más, etc.
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hace 1 año
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Estimado Lc254,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Gracias por su respuesta. Fue mi primer depósito a través de transferencia electrónica y no creo que vaya a contactar a mi proveedor ya que el monto es de $30 y no quiero pasar por un proceso largo, como mencionaste. Sin embargo, agradecería si pudiera investigar para que la calificación del casino se vea afectada para que otros jugadores no se vean afectados por el mismo problema. Le enviaré por correo electrónico una captura de pantalla de la confirmación de la transferencia electrónica. Gracias de nuevo.
Lisa
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hace 1 año
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Hola,
No sé si te has puesto en contacto con este casino pero de repente hoy recibí un etransfer por $30. No una transferencia electrónica que se devolvió automáticamente, sino una enviada directamente desde el casino. Entonces, consideraría esto resuelto, sin embargo, las circunstancias aún eran inusuales y no volvería a depositar en este casino. Gracias por investigarlo.
Lisa
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lc254, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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