El jugador de Letonia informa que su cuenta ha sido cerrada sin explicación y que sus ganancias de 114 euros están retenidas. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y no haber incumplido ninguna de las condiciones, el jugador está frustrado por la prohibición permanente mientras solo juega a las tragamonedas.
Hola, gurú del casino. Además, este casino ha cerrado mi cuenta y ha retenido mis ganancias de 114 euros que tenía en el retiro. Ni siquiera me explicaron por qué me banearon permanentemente, solo por jugar tragamonedas. No tenía varias cuentas y no incumplí ninguno de sus términos y condiciones. Además, tenía una cuenta completamente verificada. Verificaron mis dos documentos de identidad, comprobante de domicilio y comprobante de domicilio, incluso con una foto mía sosteniendo en una selfie mi documento de identidad en mi casa con el número de la casa y el método de pago. Sin ninguna explicación, simplemente bloquearon mi cuenta.
Me duele cuando los casinos ven que ganas y simplemente deciden bloquearte, les piden evidencia de que hice algo ilegal y no jugué con ningún bono en absoluto.
Estimado shamejs23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Lucky7even Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Thomas y equipo de Casino guru, tuve mi cuenta en Lukcy7 incluso hace aproximadamente 1 año desde que comencé a apostar, y casi un año estuve completamente verificado allí, me banearon ayer.
Estaba jugando tragamonedas Big Bass y Piggy Tap para acumular mis ganancias.
Solo tengo una carta de ellos sobre el cierre de la cuenta y nada más. Ni siquiera dijeron que me devolverían los 114 euros.
Muchas gracias shamejs23 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias shamejs23 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Lucky7even Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Peter no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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