La jugadora de Alemania se había quejado de que el casino ignoraba sus correos electrónicos y proporcionaba respuestas repetitivas en el chat. Llevaba días esperando la aprobación de un pago que aún estaba pendiente. La jugadora había confirmado que su pago fue aceptado. Sin embargo, sin más actualizaciones por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar la queja debido a la falta de confirmación sobre la resolución del problema.
Los correos electrónicos se ignoran por completo y solo recibes las mismas respuestas en el chat.
Llevo días esperando que me aprueben el pago y no pasa nada.
Lamentablemente, este no es el caso de otros sitios.
No lo recomiendo.
Querido Dianax,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Hola
Todo está hecho, el pago ha sido aceptado, ahora sólo espera y verás.
Una gran noticia. Gracias Dianax por la actualización. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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