El jugador de Canadá solicitó un retiro dos días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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LuckyBlock Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: Can$2.100
LuckyBlock Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
LuckyBlock Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hice múltiples retiros y depósitos. Aparentemente no hay problemas
Recientemente retiré $ 2000 o 0.055 BTC después de perder la mitad en el casino. Así que hago un retiro, 48 horas después y todavía no lo he recibido. Está atascado en el estado de pago "iniciado"... El soporte en vivo me dice que hay un problema de procesamiento con su pagador. Sin embargo, no puedo darme ningún marco de tiempo o actualizaciones sobre mi pago, solo una experiencia muy inquietante por una gran suma de dinero.
Nunca he tenido este problema con las transacciones BTC
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hace 1 año
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Estimado Hotsalsa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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¿14 días no es súper excesivo?
Es un BTC RETIRO y depósito con el mismo
Nunca he tenido uno que tarde más de 1 día en procesarse. Eso es más de las últimas 500 transacciones a casinos.
Si es así, esperaré los 14 días.
Gracias por su ayuda y ojalá resuelvan este asunto para entonces.
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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, Hotsalsa. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
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hace 1 año
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Hola, Hotsalsa:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informar que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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