LuckyDreams Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Había completado detalles aleatorios en mi perfil porque no me permitía depositar usando la billetera Astropay y también le había dicho a uno de sus ejecutivos de agente en vivo que cambiara los detalles de mi perfil para verificar mis documentos KYC, por lo que me dijeron que cargara la tarjeta Adhaar y el extracto bancario después de cargar mis documentos. Han deshabilitado mi cuenta luckydream.

Cuando les pregunté por qué bloquearon mi cuenta, dijeron que estaba deshabilitada y que no podíamos volver a abrirla porque fue una decisión del administrador.

También les envié un correo electrónico, pero no han respondido a mi correo electrónico durante aproximadamente 3 días hábiles.

Tomé el bono de bienvenida del primer depósito para jugar y obtuve 20 giros gratis durante 5 días en los que gané 6000 INR que se convirtieron en dinero real que fue parte de mi bono de depósito.

Había llenado mi perfil con

Nombre - Ramesh

Apellido - S****

Estimada gitadevi8596,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido dificultades con su cuenta de LuckyDreams.

Para comprender mejor la situación y poder ayudarle, ¿podría aclararnos algunos detalles?

• ¿Utilizó realmente datos personales aleatorios al crear su cuenta y, de ser así, puede explicar por qué tomó esa decisión?
• ¿Pudiste actualizar los detalles de tu perfil antes o después de que se deshabilitara tu cuenta?
• ¿El casino proporcionó alguna razón específica más allá de la decisión del administrador de deshabilitar permanentemente su cuenta?
• ¿Podrías confirmar si has recibido alguna actualización del casino después de tu contacto inicial con su soporte en vivo?

También sería útil si pudieras reenviar cualquier comunicación relevante con el casino a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a investigar la situación más a fondo.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Me registré con mi dirección de correo electrónico y contraseña

Tengo la opción de completar los detalles del perfil solo si deposito usando Upi o una billetera electrónica, como Astropay, Skrill, Neteller.

No me he registrado usando detalles aleatorios de hecho.

No tengo ninguna opción para editar o cambiar los detalles de mi perfil antes de que se deshabilitara mi cuenta.

Luckydream Casino no proporcionó ningún motivo para deshabilitar mi cuenta en su sitio web.

Me comuniqué con el agente de chat en vivo y me dijeron que no podemos volver a abrir su cuenta según decisión del administrador.

Hola gitadevi8596,

Anteriormente mencionaste que estos detalles se utilizaron al depositar fondos en tu cuenta del casino:

Nombre: Ramesh

Apellido: S****

¿Es este tu nombre y apellido reales o son diferentes? Si son diferentes, ¿qué método de pago utilizaste?

Hola gitadevi8596,

Nuestro Código de Juego Justo establece estándares claros tanto para los casinos como para los jugadores. Uno de los requisitos clave para los jugadores es registrarse utilizando su nombre real y completo. Lamentablemente, dado que registró su cuenta con un nombre completamente falso, no podemos ayudarlo.

Lamentamos no haber podido ayudarte a resolver este caso. Sin embargo, no dudes en comunicarte con nosotros si tienes algún problema con otros casinos en el futuro.

Dadas las circunstancias, procederé ahora a rechazar esta denuncia.

Gracias por su comprensión.